Difficulté de renouvellement de carte de résident en ligne
Sujet initié par T,M, il y a 4 mois - 910 vues
Madame, Monsieur, Je me permet de vous contacter car je rencontre un problème lors de ma demande de renouvellement de carte de résident de 10 ans sur le site de l'ANEF. Ma précédente carte a été détruite après l'avoir égarée. Suite à cet incident, il m'a été indiqué de procéder directement à son renouvellement. Cependant, lors de la saisie des informations, le système indique l'absence de date de délivrance, ce qui bloque la validation de ma demande. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma situation et de l'aide que vous pourrez m'apporter pour débloquer cette démarche. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
📋 La demande de renouvellement d'une carte de résident de 10 ans se fait désormais via la plateforme ANEF. Lorsque la carte précédente a été perdue ou détruite, il convient de déclarer cette perte et, si vous n'avez plus la date de délivrance, de la reconstituer à partir des documents en votre possession ou de la demander à la préfecture qui a délivré la carte.
📋 Sur le site ANEF, il existe deux démarches distinctes : la demande de duplicata en cas de perte/destruction et le renouvellement classique. Si votre carte a été détruite avant son expiration, il faut choisir la démarche "duplicata" plutôt que "renouvellement", puis, une fois le duplicata obtenu, procéder au renouvellement quelques mois avant l'échéance.
⚠️ Le champ "date de délivrance" est obligatoire ; sans cette date, la demande ne peut être validée. Vous pouvez saisir la date figurant sur votre récépissé initial ou approcher la préfecture par téléphone ou par courriel pour qu'elle vous la communique. À défaut, une attestation de la préfecture justifiant la destruction de la carte peut être jointe.
🧳 En cas de blocage persistant sur le site ANEF, contactez l'assistance technique (rubrique "besoin d'aide") ou prenez rendez‑vous à la préfecture pour déposer la demande au guichet. Certaines préfectures acceptent encore les dossiers papier en cas de dysfonctionnement.
✅ N'oubliez pas de conserver le récépissé de dépôt et de garder des copies de toutes les démarches. Un avocat ou une association spécialisée peut également vous accompagner si nécessaire.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
C'est un blocage technique assez fréquent sur l'ANEF.
Le problème vient du fait que le système exige des informations exactes sur votre ancien titre, notamment la date de délivrance, même si vous ne l'avez plus.
Vous avez plusieurs solutions :
essayez de retrouver la date via : anciens documents (copie du titre, récépissé, mails, impôts, etc.)
si impossible, contactez directement la préfecture via le formulaire ANEF ou par mail en expliquant que votre carte a été perdue et que vous ne pouvez pas renseigner la date
vous pouvez aussi tenter une demande en sélectionnant une autre option (perte/vol) si elle est proposée dans votre cas
En pratique, ce type de blocage nécessite souvent une intervention de la préfecture pour débloquer le dossier.
Merci d'indiquer la réponse comme résolue si cela vous a aidé.
📌 Lorsqu'une carte de résident est perdue ou détruite, l'ANEF demande d'indiquer la date de délivrance pour identifier le titre. À défaut, vous pouvez renseigner la date approximative et joindre un justificatif de sa destruction (déclaration de perte/gendarmerie, récépissé de demande) ou un scan de la carte si vous en avez conservé une copie (courriel, photocopie, photo sur smartphone).
⚠️ Si le formulaire bloque, contactez l'assistance technique de l'ANEF via le formulaire de contact ou le numéro dédié afin qu'ils débloquent votre dossier. Vous pouvez également solliciter la préfecture par courrier ou par courriel en expliquant la situation et en demandant la date exacte de délivrance. Les anciens bulletins de situation ou attestations (remis lors de la remise de la carte) peuvent servir de preuve.
🧾 En attendant, il est conseillé de déposer un dossier papier en préfecture ou de prendre rendez‑vous au guichet pour déposer votre demande si l'ANEF est bloqué. Le dépôt avant l'expiration de votre titre prolonge votre droit au séjour, vous n'êtes donc pas en situation irrégulière.
✅ N'hésitez pas à vous faire aider par un Point d'Accueil Numérique (PAN) de la préfecture ou une association (Cimade, Gisti) pour saisir la demande en ligne. Conservez toutes les preuves des démarches effectuées pour prouver votre bonne foi.
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