Nombreux courriers et message sur téléphone de vital beauty

Sujet initié par Pac, il y a 2 jours - 187 vues

Bonjour,

Ce type de pratiques commerciales est malheureusement assez fréquent avec certaines sociétés de vente à distance ou de marketing direct.

Le principe consiste souvent à envoyer :

des courriers très insistants,
des annonces de "gain garanti",
ou des messages laissant croire que vous avez remporté une somme importante,

alors qu'en réalité il s'agit surtout d'opérations publicitaires destinées à inciter à commander des produits.

Le fait que vous receviez encore de nombreux courriers et messages malgré vos démarches est évidemment très pénible, mais cela ne constitue pas automatiquement un "harcèlement" pénal au sens strict.

En revanche, si les pratiques deviennent répétitives, trompeuses ou abusives, plusieurs démarches sont possibles.

D'abord, vous avez bien fait de conserver les courriers reçus. Même si les messages vocaux ont été supprimés, les documents papier restent utiles comme preuve des sollicitations répétées.

Ensuite, il est important de ne plus répondre aux envois ni retourner de formulaires, même sans commande, car cela peut parfois confirmer à la société que vos coordonnées restent "actives".

Vous pouvez également exercer vos droits concernant vos données personnelles.

En pratique, il est souvent utile d'adresser :

un courrier recommandé,
ou un mail formel,
demandant :
la suppression de vos données,
l'arrêt de toute prospection commerciale,
et votre retrait de leurs fichiers marketing.

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur le dispositif officiel Bloctel pour limiter le démarchage téléphonique, même si cela ne stoppe pas toujours les courriers papier.

Par ailleurs, si les documents reçus laissent clairement croire de manière trompeuse que le gain est certain alors qu'il ne l'est pas réellement, cela peut relever des pratiques commerciales trompeuses.

Dans ce cas, vous pouvez effectuer :

un signalement auprès de la DGCCRF via SignalConso ;
voire déposer plainte si vous estimez avoir été trompée ou victime d'une manœuvre abusive.

Toutefois, les plaintes pénales aboutissent rarement lorsqu'il s'agit uniquement de publicités insistantes sans préjudice financier direct.

Le plus efficace est souvent :

la demande formelle de suppression des données,
le signalement DGCCRF,
et l'absence totale de réponse future à leurs courriers.

En résumé, les courriers et messages que vous recevez relèvent probablement de pratiques commerciales agressives destinées à inciter à la commande plutôt que de véritables gains garantis. Vous pouvez demander officiellement la suppression de vos données et l'arrêt des sollicitations, conserver les courriers comme preuves et effectuer un signalement auprès de la DGCCRF si les promesses de gains vous paraissent trompeuses. Une plainte pénale reste possible mais n'est pas toujours la voie la plus efficace dans ce type de situation.

Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien cordialement.