j'ai été en arrêt maladie sur une longue période, j'ai donc demandé à Kereis la prise en charge de mes mensualités de prêt et fourni tous les documents demandés.
Ils ne comprenaient pas mes bulletins de paie, et notamment les rectifications postérieures opérées par mon employeur (service de l'Etat) ; ils ont donc réclamé une attestation de mon employeur précisant mois par mois le montant effectivement versés et le montant normalement dû.
J'ai été et suis encore dans l'incapacité d'obtenir cette attestation de mon employeur, qui refuse tout simplement de l'établir puisqu'il n'existe aucune obligation et qu'il considère que la régularisation de salaire opérée en fin d'arrêt annule tout préjudice (c'est une autre question).
Alors même qu'une salariée de Kereis me dit au téléphone que les bulletins de salaire font foi, mon dossier est resté bloqué en attente de cette attestation, puis est passé du statut "accepté" à "annulé", alors que la même salariée m'avait également dit que je n'avais aucun délai imposé pour fournir les justificatifs à partir du moment où mon dossier était accepté.
Pendant mon arrêt, je n'étais pas en capacité de gérer ces questions. Aujourd'hui je me demande si j'ai encore un recours, lequel, ou s'il y a une forme de prescription. J'ai repris le travail en octobre 2024.
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