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Coupure hébergement web [résolu]
Sujet initié par Tixmanu, il y a 9 jours - 590 vues

Bonjour,

J'ai en 2008 créé un site internet qui propose d'héberger gratuitement des photos.

Récemment mon hébergeur a reçu un email de l'organisme ncmec.org, le notifiant d'une url vers une photo hébergée sur mon site (envoyé par un utilisateur) qui serait potentiellement illégal (citation du titre de l'email : "1st Notice of Possible Child Sexual Abuse Material").

Plutôt que de me contacter pour me demander de retirer la photo en question, mon hébergeur a préféré suspendre mon compte du jour au lendemain, sans me prévenir de quoi que ce soit (j'ai dû faire appel au support plusieurs fois pour comprendre ce qu'il se passait et qu'il me transfère l'email du ncmec.org).

Le problème c'est que j'avais 2 autres sites internet chez eux : l'un est ma boutique en ligne d'auto-entrepreneur et l'autre un blog de voyage.
Et ils ont également coupé ces 2 sites bien qu'ils n'aient absolument rien à voir avec la notification qu'ils ont reçu. Ma boutique, qui était mon unique source de revenus actuellement, est donc inaccessible et je ne peux plus vendre pour le moment...

Ils invoquent le fait que je cite :
Le compte concerné a été suspendu de manière définitive à effet immédiat.
Il restera bloqué, sans capacité d'accéder aux données de quelque manière qu'il soit, étant à présent considéré comme "scène de crime" par la législation en vigueur.
Ceci, conformément à nos obligations légales.


Je trouve cela vraiment injuste et injustifié, surtout que je suis chez eux depuis 4 ans et qu'il n'y a jamais eu de problème auparavant. Tout couper à la sauvage de cette manière est-il réellement dans leurs obligations légales face à un cas comme celui-ci ?
Je reprécise que la photo qui pouvait poser problème (à laquelle je n'ai pas pu accéder puisqu'ils ont coupé avant mon site) ne m'appartient pas et a été envoyé par un utilisateur de mon site dont j'ignore l'identité.
J'ai réclamé à l'hébergeur de rétablir l'accès aux 2 sites qui ne sont pas en cause, en leur précisant que les revenus provenant de ma boutique en ligne m'étaient indispensables, mais je n'ai aucune réponse de leur part. Cela fait maintenant 1 semaine que mes sites sont indisponibles et je n'ai aucune information sur leur potentielle réouverture.

Quels peuvent être mes recours dans cette situation ?

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1 réponse
Tixmanu
Bonjour,

Mon hébergeur vient de me proposer une solution pour récupérer l'accès à mes 2 sites. Donc problème résolu.
il y a 7 jours
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