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Question résolue par Maître Relouindé Béatrice SAWADOGO
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Relouindé Béatrice

Fin de loa problème de restitution
Sujet initié par maithee23, il y a 13 heures - 442 vues

Bonjour,

Bonjour,
Je sollicite votre conseil concernant un litige civil lié à une LOA (Location avec Option d'Achat) contractée auprès de Stellantis en métropole. Le contrat est arrivé à échéance il y a 5 mois (avec une option d'achat finale de 6 452 €), mais ma situation financière à changé je n'ai donc pas les fonds pour payer les 6452€ et pas les 2000€ pour la renvoyer par bateau en hexagone.

La particularité du dossier : En cours de contrat, j'ai déménagé en Guadeloupe et j'ai transféré le véhicule légalement après avoir obtenu une autorisation officielle de sortie de territoire de la part du bailleur (autorisation initialement valable 1 an, aujourd'hui dépassée). Le véhicule est donc actuellement stationné en Guadeloupe.
La situation actuelle :
Le service client de Stellantis me demande par mail de restituer le véhicule "au point de vente d'origine en métropole" (Restitution amiable).
En parallèle, un cabinet d'huissier de métropole me harcèle au téléphone et par mail, menaçant de transmettre le dossier au tribunal si je ne paie pas ou si je ne restitue pas immédiatement.
De mon côté, je ne cache pas le véhicule (il est à mon adresse en Guadeloupe) et je souhaite coopérer : soit en trouvant un financement auprès de mes proches pour racheter le véhicule, soit en le restituant s'ils me proposent une solution logistique locale en Guadeloupe.
Avant d'envoyer ma réponse écrite pour leur notifier formellement la situation géographique du véhicule, je souhaite connaître précisément mes risques juridiques s'il vous plaît?

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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Vous êtes surtout exposé à des risques civils (pas pénaux) : résiliation de la LOA, condamnation éventuelle à payer des sommes (loyers impayés, indemnité de résiliation, frais, dont logistique) et, à terme, saisie‑appréhension du véhicule si vous refusiez de le restituer.

Points clés à retenir :
- En fin de LOA, si vous ne payez pas l'option, vous devez restituer le véhicule conformément au contrat (lieu, délai, état, kilométrage).
- Le fait de garder la voiture après l'échéance sans restitution effective constitue une inexécution contractuelle, qui peut entraîner résiliation et condamnation financière.
- Le bailleur peut saisir le TJ de votre domicile (en Guadeloupe) pour obtenir : paiement des sommes dues et restitution forcée, avec possibilité de saisie‑appréhension du véhicule.
- La Guadeloupe étant un DOM, le droit applicable et la compétence juridictionnelle restent français « classiques » ; le problème est surtout logistique (coût et organisation du retour ou de la reprise).
- Le bailleur soutiendra que, le contrat prévoyant une restitution en métropole/au point de vente, le rapatriement est à votre charge, mais vous pouvez invoquer :
- l'autorisation écrite qu'il vous a donnée pour transférer le véhicule ;
- votre bonne foi et votre offre de restitution sur place (ou dans tout point de service désigné en Guadeloupe).
- Le cabinet d'huissier agit en recouvrement amiable : il peut vous relancer, mais pas vous harceler ni mentir sur ses pouvoirs ; annoncer un recours au tribunal n'est pas illégal en soi.
- Stratégie :
- Prioriser par écrit : expliquer la situation, rappeler l'autorisation de sortie, indiquer que le véhicule est à votre adresse et que vous êtes prêt soit à lever l'option (si financement trouvé), soit à le restituer localement.
- Proposer une date et un lieu en Guadeloupe pour la remise ou laisser le bailleur organiser un enlèvement, en discutant des frais.
- Demander que les communications passent par écrit plutôt que par appels répétés.

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