J' ai voyagé avec un flixbus de nuit de Geneve à Bayonne. A mon arrivée à ma destination il s' est averée que ma valise n' était plus dans la soute, elle a été volée par un passager à un arret précedent . J' ai porté plainte à la gendarmerie le lendemain. Ceci est arrivée également à un autre voyageur du mëme bus, même trajet. Mes bagages étaient étiquetés. Ma valise comportait des objets d' une valeur d' environ 650 euros, j' ai fourni des factures des différents objets dans la valise. Flixbus me propose à "titre exceptionnel " et non négociable une indemnité de 150 euros.
Je trouve l' indemnité insuffisante au vu du contenu de la valise, sachant que je ne suis pas en tort, ayant étiquetés ma valise comme demandé par Flixbus.
FlixBus n'est responsable que dans la limite de son barème interne, car le vol commis par un passager à un arrêt est considéré comme un événement extérieur, ce qui explique leur offre de 150 € ; pour tenter d'obtenir davantage, vous pouvez envoyer une mise en demeure puis saisir le médiateur des transports, mais les chances de dépasser ce plafond restent faibles sans preuve d'une faute de FlixBus.
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