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Action en responsabilité contre hôpital public pour manquements
Sujet initié par Quidil y a 7 jours - 982 vues
Bonjour,
Le 2 juillet 2026, j'ai pris contact par email avec la maison des usagers de l'hôpital public le plus proche afin de partager ma situation concernant ma demande de rendez-vous au service de dermatologie programmée le 1er juillet 2026.
Lors de ma visite à l'hôpital, je suis arrivée avec une ordonnance de mon médecin traitant qui attestait de la nécessité d'une consultation spécialisée. À mon grand étonnement, la secrétaire du service m'a refusé un rendez-vous et m'a conseillé de revoir ma généraliste pour qu'elle puisse utiliser la "télé-expertise Omnidoc".
Il est important de souligner que ma généraliste m'a déjà examinée et a rédigé une prescription détaillée le 24 mars 2026, soulignant ainsi l'urgence de ma situation. Je considère dès lors que le refus de prise de rendez-vous était infondé, d'autant plus que ma condition requiert une prise en charge spécialisée en urgence.
Je sollicite donc une réévaluation de ma demande de rendez-vous et espère recevoir une réponse positive rapidement.
Suite à cet email, j'ai reçu le 6 juillet 2026 une réponse de la directrice de la qualité et des relations avec les usagers du centre hospitalier. Elle m'informe que ma demande a donné lieu à l'ouverture d'une procédure interne de gestion des réclamations. Dans mon courrier, j'exprimais mon mécontentement face au refus de rendez-vous en dermatologie, malgré la lettre d'adressage fournie par mon médecin. La directrice s'est engagée à obtenir un rapport de la cadre du service pour éclaircir la situation et a promis que la commission des usagers examinerait ces explications afin que mes préoccupations soient prises en compte.
De plus, le 20 juillet 2026, j'ai contacté une représentante des usagers, membre de la commission et supposée traiter les courriers d'insatisfaction, mais je n'ai pas eu de retour de sa part.
Je souhaite maintenant engager la responsabilité du Centre hospitalier public. Sur quels fondements juridiques puis-je m'appuyer ? Quels préjudices dois-je faire valoir et devant quelle juridiction devrais-je porter cette affaire ?
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La responsabilité du centre hospitalier public peut, dans certaines circonstances, être recherchée, mais le simple refus de vous accorder un rendez-vous en dermatologie ne suffit pas, à lui seul, à caractériser une faute susceptible d'engager sa responsabilité.
Il convient en premier lieu de déterminer si le refus de rendez-vous était médicalement ou administrativement justifié. Le fait que votre médecin traitant ait établi une ordonnance ou une lettre d'adressage ne signifie pas nécessairement que le service hospitalier était juridiquement tenu de vous recevoir à une date déterminée. En revanche, si le refus de prise en charge n'était pas justifié au regard de votre état de santé et a entraîné un retard fautif dans votre prise en charge, la responsabilité de l'établissement pourrait être envisagée.
Dans ce cadre, le fondement principal serait celui de la responsabilité pour faute du service public hospitalier. Il faudrait notamment rechercher s'il y a eu une mauvaise organisation du service, un refus injustifié de prise en charge ou un retard anormal dans l'accès aux soins, et surtout si ce comportement vous a effectivement causé un préjudice.
Le point essentiel sera donc de démontrer le lien entre le comportement de l'hôpital et votre préjudice. Si votre état de santé s'est aggravé en raison du retard de prise en charge, il pourrait notamment être question de préjudices corporels, de souffrances, d'un éventuel déficit fonctionnel, de frais engagés ou encore d'une perte de chance d'éviter une aggravation de votre état de santé.
En revanche, si aucun dommage médical ne peut être établi et que votre préjudice réside essentiellement dans le fait de ne pas avoir obtenu le rendez-vous demandé, l'indemnisation sera plus difficile. Un préjudice moral ou des troubles dans les conditions d'existence peuvent néanmoins être invoqués s'ils sont suffisamment caractérisés.
Je vous conseille également de ne pas négliger la procédure de réclamation que vous avez déjà engagée auprès de l'établissement. Le courrier de la directrice de la qualité et des relations avec les usagers du 6 juillet 2026 est intéressant puisqu'il démontre que votre réclamation a bien été enregistrée et qu'une analyse interne devait être réalisée. Il conviendrait de demander à l'établissement la communication de la réponse définitive apportée à votre réclamation et, le cas échéant, du rapport établi par le service concerné.
Si vous envisagez une demande indemnitaire contre un centre hospitalier public, le contentieux relève en principe du juge administratif. Une demande préalable d'indemnisation doit généralement être adressée à l'établissement avant de saisir le tribunal administratif.
Il serait surtout utile, avant toute démarche contentieuse, d'examiner précisément votre dossier médical et la chronologie des événements : ordonnance du 24 mars 2026, demande de rendez-vous, refus du 1er juillet, échanges avec l'hôpital, réclamation du 2 juillet, réponse de l'établissement du 6 juillet et démarches effectuées depuis. Ces éléments permettront de déterminer si un véritable manquement peut être reproché à l'établissement et d'évaluer les préjudices susceptibles d'être indemnisés.
Je peux vous aider à analyser votre dossier, notamment les courriers échangés avec l'hôpital et les documents médicaux dont vous disposez, afin de déterminer si une faute de l'établissement peut être caractérisée, quels préjudices peuvent être invoqués et quelles démarches engager devant l'administration puis, le cas échéant, devant le tribunal administratif.
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Maître Gonzalez
#Meilleure réponseil y a 7 jours
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