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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Votre demande concerne :
Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Recommandé par Alexia
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Maître Victor Casenave
Intervient en Alsace
sur 12 avis*
1 année d'ancienneté
1er RDV téléphonique gratuit

Avocat engagé, j'interviens en droit des contrats, droit commercial et droit de la consommation, aux côtés de clients particuliers et professionnels, à Strasbourg et dans toute la région Grand Est. Formation universitaire Strasbourgeois d'origine, j'ai suivi un parcours universitaire exigeant au sein d'établissements prestigieux :â€" Licence en droit à la Faculté de Strasbourgâ€" Master 1 en droit des affaires à ...l'Université Paris 2 Panthéon-Assasâ€" Master 2 en droit des contrats d'affaires à l'Université de MontpellierTous mes diplômes ont été obtenus avec mention. Mes valeurs Aujourd'hui tourné vers la pratique du contentieux, un domaine aussi exigeant que stimulant, je donne chaque jour le meilleur de moi-même pour défendre avec conviction les intérêts de mes clients. Parce que je m'investis pleinement dans chaque affaire, je n'accepte que les dossiers compatibles avec mes convictions éthiques et ma déontologie. Conscient de l'investissement â€" humain, financier et émotionnel â€" que représente toute action en justice, j'étudie chaque situation avec objectivité et sincérité, afin d'éviter une procédure longue et incertaine lorsque une solution amiable et négociée apparaît plus rapide, plus efficace et moins coÃ"teuse. Je mets tout en Å"uvre pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande, et apporter des réponses concrètes et adaptées aux besoins spécifiques de chacun de mes clients.

Prendre un rendez-vous GRATUIT
Mardi
16 Juin
Mercredi
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PRENDRE UN RDV GRATUIT
HEUREA partir de
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Maître Lucien Balland
Avocat au barreau de Strasbourg
sur 1 avis*
9 recommandations d'avocats
2 problèmes résolus
4 années d'ancienneté
1er RDV téléphonique gratuit

Lucien BALLAND exerce son activité d'avocat à Strasbourg. Intervenant notamment en Droit de la famille, des personnes et de leur patrimoine, Droit pénal et Droit immobilier, Lucien BALLAND assure auprès de ses clients un rôle de conseil et de représentation en justice.Le champ d'exercice de Lucien BALLAND s'étend des prestations de conseil, comme les consultations juridiques, aux mandats de représentation lors d'une procédure, en passant par la prise en charge des démarches et formalités... BALLAND exerce son activité d'avocat à Strasbourg. Intervenant notamment en Droit de la famille, des personnes et de leur patrimoine, Droit pénal et Droit immobilier, Lucien BALLAND assure auprès de ses clients un rôle de conseil et de représentation en justice.Le champ d'exercice de Lucien BALLAND s'étend des prestations de conseil, comme les consultations juridiques, aux mandats de représentation lors d'une procédure, en passant par la prise en charge des démarches et formalités afférentes à chaque dossier.Lucien BALLAND s'efforce de créer une relation de confiance et de transparence avec ses clients pour mettre en Ã..."uvre la meilleure stratégie possible, et lors de litiges, défendre leurs intérêts avec ténacité et efficacité.

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Maître ANNICK FIROBIND
Avocat au barreau de Strasbourg
sur 12 avis*
3 recommandations d'avocats
1 problème résolu
31 années d'ancienneté
1er RDV téléphonique gratuit

Exerçant depuis vingt ans au sein du barreau de Strasbourg, Maitre FIROBIND Annick est associée de la SCP GOUAZE FIROBIND située 65 Route des Romains à 67200 Strasbourg.Elle vous assiste et/ou vous représente devant toutes les juridictions françaises que vous soyez particulier, entreprise, association ou collectivité locale.Für Deutschsprachige Bürger, die Beratung und Unterstützung kann auch gerne auf Deutsch erfolgen. Langues parlées: Allemand- Anglais-Espagnol.Les activités dominantes de Me...dil;ant depuis vingt ans au sein du barreau de Strasbourg, Maitre FIROBIND Annick est associée de la SCP GOUAZE FIROBIND située 65 Route des Romains à 67200 Strasbourg.Elle vous assiste et/ou vous représente devant toutes les juridictions françaises que vous soyez particulier, entreprise, association ou collectivité locale.Für Deutschsprachige Bürger, die Beratung und Unterstützung kann auch gerne auf Deutsch erfolgen. Langues parlées: Allemand- Anglais-Espagnol.Les activités dominantes de Me FIROBIND sont le Droit immobilier et de la construction, le Droit de la Famille, le Droit de la consommation et Droit de la chasse.Me GOUAZE, son associé, vous assiste principalement en Droit du travail, Droit commercial et des sociétés, Droit des nouvelles technologies(internet) Responsabilité civile-Calcul de préjudices.

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Jeudi
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Maître AURELIA BOEGLIN
Avocat au barreau de Colmar
sur 27 avis*
4 recommandations d'avocats
2 problèmes résolus
16 années d'ancienneté

Avocat généraliste, j’exerce depuis 2010 et interviens principalement dans les domaines suivants : - droit de la famille (divorce, séparation, pension alimentaire, droits de garde, droits des grands-parents)- assistance des victimes de violences conjugales, tant au pénal que devant le juge aux affaires familiales- assistance éducative- droit pénal (majeurs et mineurs)- conflits de voisinage (servitudes, troubles anormaux, plantations…)- droit de la construction- droit de... généraliste, j’exerce depuis 2010 et interviens principalement dans les domaines suivants : - droit de la famille (divorce, séparation, pension alimentaire, droits de garde, droits des grands-parents)- assistance des victimes de violences conjugales, tant au pénal que devant le juge aux affaires familiales- assistance éducative- droit pénal (majeurs et mineurs)- conflits de voisinage (servitudes, troubles anormaux, plantations…)- droit de la construction- droit de l’urbanisme (permis de construire…)- droit du travailJe saurai vous apporter soutien, écoute et professionnalisme tout au long de votre parcours judiciaire. Depuis le 1er janvier 2020, je suis en mesure de vous recevoir, sur rendez-vous, au choix, au cabinet principal situé 14 rue des prêtres à COLMAR ou au cabinet secondaire situé 5 rue Ignace Spies à SELESTAT.

PRENDRE UN RDV
HEUREA partir de
150€
Paiement en 3 fois
Maître Alexandre Muschel
Avocat au barreau de Strasbourg
sur 140 avis*
30 recommandations d'avocats
167 problèmes résolus
8 fiches publiées
8 années d'ancienneté
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Maître Alexandre MUSCHEL est avocat à Strasbourg et il vous représente en droit de la famille, en droit pénal ainsi qu'en droit des contrats. Maître Alexandre MUSCHEL vous propose conseils et assistance en droit de la famille ainsi que dans tous ses champs de compétences. Cet avocat opère notamment en matière de procédure de divorce à l'amiable et contentieux. Il traite ainsi tout dossier lié au divorce pour acceptation du principe de la rupture du mariage, au divorce pour faute, au divorce pour...rc;tre Alexandre MUSCHEL est avocat à Strasbourg et il vous représente en droit de la famille, en droit pénal ainsi qu'en droit des contrats. Maître Alexandre MUSCHEL vous propose conseils et assistance en droit de la famille ainsi que dans tous ses champs de compétences. Cet avocat opère notamment en matière de procédure de divorce à l'amiable et contentieux. Il traite ainsi tout dossier lié au divorce pour acceptation du principe de la rupture du mariage, au divorce pour faute, au divorce pour altération du lien conjugal ainsi qu'au divorce par consentement mutuel. Maître Alexandre MUSCHEL se charge aussi des affaires relatives à la pension alimentaire, à la définition de l'autorité parentale, à la séparation, à la liquidation du régime matrimonial ainsi qu'à la résidence des enfants. Impliqué et disponible, Maître Alexandre MUSCHEL est en mesure d'intervenir en cas de litiges commerciaux et dans tout dossier lié au droit des contrats. Il vous assiste en cas de rupture abusive des pourparlers, de vices du consentement ou de clauses abusives. Pour plus d'informations ou pour prendre rendez-vous, nous vous invitons à contacter directement le cabinet de Maître Alexandre MUSCHEL par mail ou téléphone.

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Maître Quentin WECHTER
Avocat au barreau de Strasbourg
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Avocat au Barreau de STRASBOURG, j'interviens principalement en droit des affaires et en droit civil général, aussi bien pour les personnes morales que pour les particuliers. Disposant d'une expérience significative dans ces domaines, je vous accompagne en conseil comme en contentieux pour toutes les problématiques relatives à la vie des sociétés, dans vos projets entrepreneuriaux mais également en cas de litige dans votre vie professionnelle ou en matière immobilière. J'interviens de manière... au Barreau de STRASBOURG, j'interviens principalement en droit des affaires et en droit civil général, aussi bien pour les personnes morales que pour les particuliers. Disposant d'une expérience significative dans ces domaines, je vous accompagne en conseil comme en contentieux pour toutes les problématiques relatives à la vie des sociétés, dans vos projets entrepreneuriaux mais également en cas de litige dans votre vie professionnelle ou en matière immobilière. J'interviens de manière plus générale en droit locatif, en droit de la copropriété ainsi qu'en droit des contrats et suis à même d'engager dans votre intérêt les procédures qui concourront à la résolution de vos difficultés devant les juridictions compétentes. Pour tout besoin, je suis à votre disposition pour une prise de contact.

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Maître ALINE MOEHRMANN
Avocat au barreau de Strasbourg
sur 40 avis*
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7 années d'ancienneté

Aline MOEHRMANN, Avocate au Barreau deSTRASBOURG. Je suis originaire de STRASBOURG et y ai effectué l'intégralité de mes études. Afin de me permettre de les financer j'ai occupé de multiples emplois étudiant.Cela m'a permis d'acquérir une forte expérience professionnelle dans desdomaines variés et de développer mon côté manuel. Forte de divers stages au sein des cabinets de Maître SPANO, ALEXANDRE LEVYKAHN et ASKEA, j'ai débuté en tant qu'Avocate au Barreau de MULHOUSE en janvier2019 pour... MOEHRMANN, Avocate au Barreau deSTRASBOURG. Je suis originaire de STRASBOURG et y ai effectué l'intégralité de mes études. Afin de me permettre de les financer j'ai occupé de multiples emplois étudiant.Cela m'a permis d'acquérir une forte expérience professionnelle dans desdomaines variés et de développer mon côté manuel. Forte de divers stages au sein des cabinets de Maître SPANO, ALEXANDRE LEVYKAHN et ASKEA, j'ai débuté en tant qu'Avocate au Barreau de MULHOUSE en janvier2019 pour finalement retourner à mes sources, à STRASBOURG au sein du cabinetJUNG & ASSOCIES en tant que collaboratrice libérale. J'ai choisi ce métier par attirance pour la Justice, mais aussi parce que jefais des relations humaines une priorité. J'ai à cÅ"ur de venir en aide et mets un point d'honneur à la transparence desrelations.Mon atout principal est mon pragmatisme.Je saurai vous communiquer sans filtre mon avis sur votre dossier. C'est ensemble que nous traiterons votre dossier pour défendre au mieux vos intérêts. venir en aide et mets un point d'honneur à la transparence des relations.Mon atout principal est mon pragmatisme.Je saurai vous communiquer sans filtre mon avis sur votre dossier. C'est ensemble que nous traiterons votre dossier pour défendre au mieux vos intérêts.

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Des commissaires de justice me réclament une créance qui remonte à plusieurs années et que je croyais éteinte. en effet, le titre
Ekomi
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Bonjour, c'est la 1ère fois que j'utilise ce genre de service en ligne. J'ai déjà essayé, mais au final, fallait quand même payer pour une question dont la réponse etait sensée être gratuite.En ce qui concerne ma question, je pense qu'on m'a bien répondu et c'est ce que je pensais. J'ai posé la question via courrier AR au gestionnaire, lui demandant sur quel texte officiel il se basait. Je suis patiente, mais ma patience a des limites surtout qu'il n'a pas très bien géré le bien de notre propriétaire = énormément de défaut dans la maison.
08/06/2026 à 12h04

Pourquoi consulter un avocat spécialisé en consommation en Alsace ?

En Alsace, les questions de consommation peuvent souvent se complexifier en raison de la proximité des frontières et des spécificités régionales. Un avocat spécialisé en consommation est essentiel pour naviguer dans les méandres des lois qui protègent les consommateurs. Que ce soit pour des litiges relatifs à des achats en ligne, des problèmes de garanties ou des contrats de services, l'expertise d'un professionnel est indispensable.

Les avocats en consommation de la région sont équipés pour gérer les cas typiques alsaciens, comme les achats transfrontaliers qui peuvent souvent entraîner des complications supplémentaires. Ils sont aussi très familiers avec les pratiques commerciales locales et peuvent offrir des conseils adaptés à chaque situation.

En choisissant un avocat local, vous bénéficiez d'une connaissance approfondie des particularités juridiques de l'Alsace. Cela est crucial pour assurer que vos droits en tant que consommateur soient pleinement respectés et efficacement défendus.

Cas fréquents de litiges en consommation en Alsace

Les litiges en consommation en Alsace peuvent varier de simples retards de livraison à des cas plus complexes comme les escroqueries en ligne. Les avocats spécialisés dans ce domaine sont souvent sollicités pour des problèmes liés aux achats sur des sites étrangers, des questions de non-conformité des produits et des annulations de contrats de services.

Un exemple typique pourrait être un consommateur alsacien confronté à un produit défectueux acheté à l'étranger. L'avocat peut aider à régler le litige en s'assurant que toutes les voies de recours sont explorées, y compris les médiations transfrontalières si nécessaire.

Il est donc crucial de consulter un avocat qui comprend non seulement le droit de la consommation, mais aussi les dynamiques internationales qui peuvent influencer votre cas.

Avantages de faire appel à un avocat en consommation en Alsace

Consulter un avocat spécialisé en consommation en Alsace offre plusieurs avantages. Premièrement, vous avez l'assurance que votre cas est traité avec expertise et précision. Les avocats de la région sont habitués aux problématiques locales et peuvent donc offrir des solutions sur mesure.

De plus, ils peuvent agir rapidement dans des situations urgentes, comme stopper des prélèvements non autorisés ou intervenir dans des situations de fraude. Leur proximité permet une réactivité importante dans le traitement de votre dossier.

Enfin, un avocat en Alsace peut vous représenter lors de négociations ou de procédures judiciaires, augmentant ainsi vos chances de résoudre le litige en votre faveur.

Quand consulter un avocat en consommation en Alsace ?

Il est conseillé de consulter un avocat dès que vous vous sentez lésé dans vos droits de consommateur. Cela peut être lors de la réception d'un produit non conforme, d'une facturation abusive ou lors de la découverte d'une fraude. Un avocat peut vous aider à comprendre vos droits et à déterminer la meilleure marche à suivre.

En cas de litige complexe ou si vous devez engager une procédure judiciaire, il est impératif de faire appel à un avocat. Ce professionnel pourra vous représenter et défendre vos intérêts devant les tribunaux.

Ne tardez pas à chercher conseil, car dans de nombreux cas, les problèmes de consommation sont mieux résolus lorsqu'ils sont adressés rapidement.

Coût d'un avocat spécialisé en consommation en Alsace

Le coût d'un avocat spécialisé en consommation en Alsace peut varier en fonction de l'expérience de l'avocat et de la complexité du cas. Les tarifs horaires se situent généralement entre 90 et 290 euros. Il est important de discuter des frais lors de la première consultation pour éviter toute surprise.

Certains avocats proposent des forfaits pour des services spécifiques, ce qui peut être une option économique si votre situation le permet. N'hésitez pas à demander un devis détaillé pour comprendre tous les coûts impliqués.

Il est aussi possible de consulter des aides juridictionnelles si vous répondez aux critères de revenus. Ces aides peuvent prendre en charge une partie ou la totalité des honoraires de votre avocat.

Choisir le bon avocat en consommation en Alsace

Choisir le bon avocat est crucial pour assurer le succès de votre affaire. Sur Alexia.fr, vous pouvez vérifier les avis vérifiés des clients, l'expérience et la spécialisation des avocats, ainsi que le nombre de dossiers traités pour faire un choix éclairé.

Il est important de poser les bonnes questions lors de votre premier rendez-vous. Demandez par exemple combien de cas similaires au vôtre l'avocat a déjà traités et quelles ont été les issues. Cela vous donnera une idée de son expérience et de sa capacité à gérer votre situation spécifique.

Enfin, assurez-vous que l'avocat que vous choisissez est facilement accessible et réactif. Une bonne communication est essentielle pour maintenir une relation de confiance et pour s'assurer que votre cas est traité avec toute l'attention nécessaire.

* Avis soit récolté par Google, sans vérification de la source, soit par Alexia.fr, où l'utilisateur a accepté sa publication et remplit l'une des conditions suivantes : avoir mandaté son avocat via Alexia.fr, fourni un justificatif attestant du mandat de l'avocat (facture, convention d'honoraires signée), posé une question sur le forum ou utilisé le système de mise en relation client-avocat d'Alexia.fr.
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