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Sujet (Cloturé) initié par Emmail y a 1 an - 1620 vues
Bonjour,
j'ai acheté un véhicule dans un garage, mais il provient des Pays Bas. Sur le bon de commande la livraison est prévue demain, hors le garage me dit qu'il y aura du retard car le "dépôt " aux Pays-Bas est fermé pour congés et qu'ils ne le savaient pas au moment de la signature. Ai-je un recours quelconque ? j'avais posé une journée dans l'optique de réceptionner mon véhicule et cette journée sera perdu du coup.
Je me permets de vous solliciter car je me trouve dans une situation délicate avec ma concession automobile. au mois de février 2026 je décide de me rapprocher vers
Nous avons commandé un véhicule en loa le 23/01/2023 pour une livraison au 31/05/2023. cependant, le concessionnaire a envoyé un mail (le 16 mai) à mon mari indiquant
Le concessionnaire devait me livrer mon véhicule le 30/06/18 date portée sur le bon de commande. jusqu'a maintenant je n'ai pas été livré. sur quelle base puis-je
Suite à une panne survenue le 25/07/2024, notre véhicule (hyundai bayon, 47000 km, première mise en circultation 05/2022) a été rapatrié dans une concession hyundai
J'ai commandé un véhicule hybride rechargeable en août chez un concessionnaire, la livraison était prévue max le 30/10/2020. une campagne internationale de rappel
J’ai acheter en date du 09 février un véhicule venant d’allemagne chez un professionnel, avec sur le bon de commande les frais d’immatriculation + malus, j’ai obtenu
Le vendeur d'un véhicule est tenu de le livrer à la date limite indiquée sur le bon de commande. À défaut d'une date précise, il doit procéder à la livraison dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de retard, le vendeur se trouve en inexécution de son obligation contractuelle et engage sa responsabilité.
Recours amiables et formels
Envoyez au concessionnaire une lettre recommandée avec accusé de réception pour le mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable (15 jours en général).
Mentionnez les articles L. 216-2, L. 216-6 et L. 241-4 du Code de la consommation, ainsi que votre volonté de résoudre le contrat sans délai supplémentaire si la livraison n'a pas lieu.
Demande de geste commercial ou de véhicule de courtoisie
Proposez une compensation directe (accessoires, extension de garantie) ou la mise à disposition d'un véhicule de prêt pendant le délai supplémentaire. Cette solution est souvent acceptée pour maintenir une bonne relation client–concessionnaire.
Recours judiciaires
Vous pouvez saisir le tribunal judiciaire pour contraindre le vendeur à livrer le véhicule sous astreinte financière quotidienne.
Si le véhicule n'est toujours pas livré à l'issue du nouveau délai, vous pouvez dénoncer le contrat par écrit et exiger le remboursement intégral des sommes versées, sans avoir à saisir la justice au préalable (vente à distance hors établissement).
En plus du remboursement, vous pouvez réclamer des dommages-intérêts pour le préjudice subi (journée de congé perdue, frais de location d'un véhicule...) sur le fondement de l'article 1611 du Code civil.
Démarches pratiques Conservez tous vos échanges (emails, SMS) et preuves de votre perte (bulletin de paie, justificatif de congé posé).
Envoyez d'abord une mise en demeure LRAR en détaillant le préjudice subi.
Si vous n'obtenez pas satisfaction, faites constater l'inexécution par huissier puis assignez le vendeur en référé ou au fond.
Vous pouvez également saisir la DGCCRF ou le médiateur de la consommation de la marque pour un règlement rapide et gratuit.
En résumé, vous disposez d'une mise en demeure préalable à un éventuel procès, puis de la possibilité d'obtenir l'exécution forcée, la résolution du contrat et des dommages-intérêts pour compenser votre journée perdue.
Rédigez soigneusement votre courrier et n'hésitez pas à solliciter un avocat en droit de la consommation pour sécuriser votre démarche.
Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
#Meilleure réponseil y a 1 an
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