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Ai je un recours ?
Sujet initié par Birguit, il y a 9 ans - 4345 vues

Bonjour,
En voulant éviter une voiture qui foncait sur moi à vive allure, j'ai fait un écart, ce qui a endommagé un triangle et un pneu éclaté. La voiture qui venait face à moi ne s'est pas arrêté. J'ai voulu porter plainte.contre x, la gendarmerie m'a dit que j'aurais dû me laisser rentrer.dedans ça aurait été plus simple car on ne pouvait prendre une plainte sans tiers personne. Je n'étais pas seule dans la voiture, j'avais ma fille et ma petite fille. Étant.tous risques et aucun accident depuis mon permis (1974), j'ai fait intervenir mon assurance qui a envoyé un expert. Il a jugé que c'était.la vétusté du véhicule, et que je devais changer les 2 triangles mais toit ça sans.prise en charge, seulement 60% du pneu et la géométrie. Et que.j'étais tenu d'entretenir mon véhicule. Or, je l'entretien, j'ai eu 1800€ de.réparation fin juillet, et.je n'ai pas été.informé d'un problème sur les triangles alors que.pour la réparation, ma.voiture.était.sur le.pont, donc.visible en cas de problème. J'ai ce.vehicule.depuis mars 2014 et le contrôle.technique n'a pas non plus mentionné ce problème. Plusieurs personnes me disent.qu'on aurait.du me.prendre.en charge une partie de la.réparation des triangles, en tenant compte de la vétusté. Je suis allée voir mon assurance, jl'expert.a jugé.la.prise.en charge à 171€, j'ai.une franchise de 150€, donc un remboursement de 21€ pour une facture de 1200€. Et un malus. Et je ne peux pas faire marche arrière, d'après ce que m'a dit mon assurance, une fois.l'expert.passé. Devait on prendre.en charge.une.partie de la réparation, comme.on me l'a.dit.? Merci de me renseigner sur ce.point, ça me fait mal.de.payer.pour un inconscient.et pour un problème dont je n'étais pas informé. Je vous en remercie à l'avance.

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VIEUILLE
Madame, Monsieur,

Vous pouvez contester les conclusions de l'expert mandaté par l'assurance soit en faisant appel à un expert d'assuré (à vos frais) qui confirmer ou infirmera ses conclusions soit en sollicitant un expert judiciaire devant les tribunaux. La première option est probablement la moins coûteuse pour autant que votre assureur soit disposé à accepter ses conclusions; La rupture d'un triangle étant toutefois en général consécutive à un choc, la position de l'expert semble contestable.

Concernant le montant de la prise en charge (assiette de la réparation), il peut être contesté en fournissant à l'assureur plusieurs devis de réparation. L'écart entre la somme retenue et le devis du garage semble particulièrement important.

En cas de persistance du litige, vous pouvez saisir le médiateur de la compagnie (coordonnées disponibles dans les conditions générales ou auprès de votre assureur) en documentant et motivant votre recours .

Vous avez également la possibilité de porter le litige devant la juridiction de proximité.

Salutations distinguées
il y a 9 ans
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Birguit
Un grand merci pour cette réponse rapide qui va bien m'aider. Cordialement.
il y a 9 ans
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