Responsabilité civile garage et/ou assurance affaire compliquée

Sujet initié par lisou12, il y a 8 ans - 3940 vues

Bonjour,
Mon véhicule âgé de 3ans acheté neuf 30900€ (encore sous garantie constructeur) a subi un important vol de pièces durant le week-end du 29mai2016, alors qu'il se trouvait dans une concession de la marque. Le concessionnaire responsable de mon véhicule a déclaré ce sinistre à son assureur, et l'expert de cet assureur à déclarer mon véhicule VEI.
1er problème: désaccord sur la valeur de la VRADE à 13600€. Mutisme de l'expert qui ne répondra à aucune de nos sollicitations pour obtenir le bilan technique (lettre recommandée ,mails, téléphone).Donc nous mandatons à nos frais un expert indépendant, qui lui n'obtiendra toujours pas de réponse de cet expert "d'assurance" .Sans réponse de ce dernier,l'expert que nous avons mandaté fixe la valeur de la VRADE à 19300€ et note dans son rapport les incohérences du 1er expert.
2ème problème: Sur les conseils de notre expert, ne pouvant pas accepter la cession du véhicule puisque nous contestons la valeur de la VRADE, nous envoyons à l'assureur du garage un courrier recommandé leur indiquant que nous sommes en désaccord avec la VRADE fixé par leur expert. Aucune réponse à ce courrier.
3ème problème: La situation devenant intenable (aucune réponse garage, assureur garage, expert garage... plus de voiture) et le délai légal de 30jours pour la cession du véhicule passant vite, je décide de déclarer le sinistre à mon assurance en recours responsabilité civile par lettre recommandée fait le 2 juillet. A ce jour, mon assureur me dit toujours attendre le rapport de l'expert qu'elle a mandaté (donc 3 mois après les faits).
4ème problème: comme dit au problème 3, le temps passant j'ai reçu la lettre de blocage du véhicule en sous préfecture sous prétexte que j'ai refusé la cession du véhicule. L'assureur du garage m'a également envoyé un courrier avec un chèque de 10300€ considérant que je refusai la cession (une franchise de 1200€ devant être récupérer par mes soins au garage!), alors qu'il n'a jamais pris en compte notre contestation.
Depuis le 13 juin, nous ne cessons de nous battre(expert mandaté à nos frais pour nous justifier, sinistre déclaré à notre assureur alors que le véhicule était sous la responsabilité juridique du garage) afin de contester la valeur de la VRADE, mais à ce jour aucune indemnisation, ni réponse des assurances. Nous ne comprenons pas, surtout que si je ne me trompe les articles 1915, 1382 à 1384, 1927, et 1932 sont applicables dans notre cas? Nous sommes désemparés aujourd'hui, notre protection juridique nous ayant dit qu'elle ne pouvait pas prendre se genre de litige en charge (nous n'avons pas trop compris pourquoi...). Malheureusement, ayant tout tenté pour avoir réparation d'un préjudice (et on ne parle que du préjudice matériel, mais depuis 3 mois nous subissons moralement et financièrement) dont nous ne sommes pas responsables, nous pensons prendre un avocat qui souhaiterai faire aboutir ce dossier, mais nous ne savons pas vers qui nous tourner et ce que nous serions en droit d'espérer. J'ai gardé toutes les preuves de mes différentes démarches auprès des assurances et des experts.

Merci de vos réponses