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Ma mutuelle me réclame de l'argent 2 ans et demi après
Sujet initié par c-line84il y a 9 ans - 11939 vues
Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour avoir des réponses car je suis un peu dépassée... Je contacte ma mutuelle afin de savoir comment faire pour résilier mon contrat (mutuelle de mon nouvel employeur étant obligatoire). Après m'avoir renseigné, mon interlocutrice m'informe que depuis janvier 2014 (date à laquelle je suis rentrée dans l'armée et on nous à fait souscrire à cette mutuelle) aucun prélèvement sur salaire n'a été effectué!
De ce fait elle m'annonce que je dois payer à ce jour plus de 1 000 euros!!!
Je lui ai demandé comment cela était possible, ce à quoi elle me répond qu'elle ne comprend pas, que l'alerte ne s'est pas mise en route (je suis je le rappelle à l'origine de l'appel, heureusement que je n'ai pas attendu 10 ans pour résilier!)
Donc j'aimerai savoir quel recours j'ai car visiblement l'erreur ne vient pas de ma part et je ne souhaite pas payer cette somme.
Connaissez vous des textes de lois que je puisse citer pour appuyer ma décision? a savoir que je n'ai jamais reçu de courrier à ce sujet et cela fait maintenant 3 semaines que je les ai eu au téléphone...
Merci de m'avoir lue
Céline
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1 réponse
SELLIER
Bonjour,
Si vous ne recevez aucune demande écrite de la part de votre mutuelle, vous n'êtes pas tenus de régler cette somme puisque cela vous a seulement été indiqué par téléphone (il n'y a pas de texte de loi en question, c'est uniquement une question de preuve).
Si vous recevez une demande officielle de votre mutuelle et que vous souhaitez contester cette demande, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre mutuelle ou bien saisir le médiateur désigné par votre mutuelle (obligatoire depuis janvier 2016).
Restant à votre disposition,
Bien cordialement.
il y a 9 ans
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