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Sujet initié par papy du sudil y a 8 ans - 3247 vues
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Il s'agit de l'élément majeur du dispositif. L'article L121-21 du Code de la consommation dispose en effet que le consommateur a un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Auparavant fixé à 7 jour, ce délai a été doublé par la loi Hamon de 2014.
Il convient de préciser que ce délai :
commence à courir à partir de la livraison du bien, ou de la signature du contrat s'il s'agit d'une prestation de service ; est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.
La possibilité de rétractation doit figurer au contrat sous la forme d'un formulaire réglementé détachable.
Attention : c'est au consommateur qu'il incombe de prouver qu'il a exercé sa faculté de rétractation dans les délais et dans les formes prévus par la loi. A défaut de rapporter cette preuve le consommateur ne pourra pas obtenir l'annulation de sa commande. (Arrêt rendu par la Cour de cassation, le 13 mars 1996, pourvoi n° 93-20425)
il y a 8 ans
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