Sujet (Cloturé) initié par Anne so, il y a 6 ans - 3367 vues
Bonjour, J'ai acheté une bague sur le site glamira.fr et la bague s'est avérée trop grande et ne correspondait pas à ce que nous attendions....j'ai prévenu le site, je l'ai renvoyée dans son contenu initial, ils ont accusés réception du colis...tout va bien mais...ils ne me remboursent pas, ils gardent la somme ( plus de 300? quand même !) sous forme de crédit d'achat dans leur boutique....or, je n'ai nullement l'intention de recommander chez eux. En ont ils le droit? J'aimerai récupérer mon argent! Merci de votre aide.
Si vous avez prévenu le site dans un délai de 14 jours à compter de l'achat ou de la réception de la bague, vous avez exercé votre droit de rétractation, au sens de l'article L221-18 du Code de la consommation.
Le professionnel est dans l'obligation de vous rembourser la totalité des sommes versées, sauf si le bien a été nettement personnalisé (si la bague a été gravée par exemple).
Il est toutefois possible d'étudier d'autres fondements pour obtenir le remboursement de la bague, vous pouvez contacter un avocat compétent en droit de la consommation.
Restant à votre disposition, je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre interrogation.
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