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Sujet initié par Javieritoil y a 6 ans - 1325 vues
Bonjour,
Nous avons fait une demande de passeport il y a là 2 mois et demi, le passeport à été validé, cependant il n'arrive toujours pas.
Après avoir bataillé avec la mairie et la préfecture on apprends qu'il est en transit depuis plus d'une semaine, cependant impossible de savoir ou est le transporteur et la mairie ainsi que la préfecture ne peuvent contacter quiconque afin de savoir où se trouve ce passeport. cela fait une semaine que j'appelle tout les jours pour savoir si ils on reçus le passeport, et à chaque fois la même réponse "l transporteur n'est pas passé aujourd'hui"
nous avions un vol prévu pour les États Unis dans 2 jours, la préfecture avait pu nous transmettre toute les infos du passeport afin de faire notre demande de visa (numéro du passeport, date de délivrance ...) qui fut validée, mais puisque le passeport n'arrive pas, nous allons devoir annuler notre vol et payer plein pot (l'assurance ne couvre pas le retard d'obtention de passeport, seulement le refus de visa).
Quel recourt juridique pouvons nous faire ? nous souhaiterions nous voir rembourser nos billet d'avions et pouvoir comprendre pourquoi il est impossible de contacter qui que ce soit (L'ANTS n'as qu'un répondeur automatique et l'imprimerie nationale ne décroche tout simplement pas...)
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