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Bataille psychologique pour un colis « perdu » par colissimo
Sujet initié par Viviil y a 6 ans - 4515 vues
Bonjour, J'ai eu le malheur d'acheter sur la plateforme Rakuten pour un téléphone. Le colis aurait été livré à la mauvaise adresse par colissimo mais quelqu'un a signé la réception au nom de « MR » on est allé voir le bâtiment en question mais personne n'a réceptionné. Du coup on a essayé de voir avec le vendeur qui ne répond pas (téléphone ou mail) , la plateforme ne veut rien faire (soit disant délai dépassé mais ils prétendent protéger l'acheteur or ils ont validé la réception du colis à notre place) et colissimo ne veut pas nous rembourser et nous raccroche au nez. Y a t il une solutions pour qu'on puisse récupérer notre argent (340€) ? Nous avons déjà fait une démarche en portant plainte contre X et la poste nous a envoyé un mail de colis perdus. Mais c'est eux qui ont livré à une autre personne sans vérifier l'identité. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
La poste n'a pas livré un colissimo et cela fait plus de 21 jours. j'ai envoyé un mail et reçu une réponse, il me demande d'envoyer la facture du prix du colis. la
Je souhaiterai porter plainte contre chrono**** pour faux, usage de faux et vol. en effet, ils étaient censés nous livrer un colis d’une valeur de presque 200€. or
Cher MOnsieur, La solution à votre problème se trouve au Tribunal. A vous de saisir le Tribunal de Proximité. il faut poursuivre à la fois le vendeur et le transporteur.
il y a 6 ans
Utilisateur #934576
Nous avons réussi à avoir une réponse du vendeur, colissimo leur a envoyé un mail comme quoi on aurait reçu le colis et ils ont mis en pièce jointe une photo avec la signature de la réception qui ne correspond pas du tout à ma signature. Faut il définir un motif pour porter plainte contre le transporteur si je vais au tribunal ?
il y a 6 ans
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