Sujet initié par RomainB, il y a 5 ans - 1811 vues
Bonjour, j' explique mon litige, j'ai été contacté en juillet(13/07) par SFR pour la vente d'un téléphone portable. A la réception du colis je me suis retrouvé avec le dit téléphone et 2 carte Sim. Après renseignement auprès d'une boutique SFR il s'avère que cela fût une vente forcée. J'ai donc pris comme initiative le retour du téléphone et des 2 carte Sim et donc de faire valoir mon droit de rétractation pour la vente , étant toujours dans la période de rétractation. Le colis contenant tout le matériel plus les bons de retour fût déposée à la poste le 21/07 avec assurance prise sur le colis. J'ai reçus par mail de la part de SFR la non réception du colis le 4 et 5 Août . La poste à déclaré la perte de mon colis le 4 Août. Après plusieurs relancent auprès du service client de la poste pour l'attente de déclaration de perte et le remboursement de l'assurance je n'est à ce jour ( 25/09) reçus aucun papier de la par de la poste, n'ayant que comme réponse du service clients qu'il relance le service concerné. Et n'ayant pas put résilier mes 2 abonnements ni le prix du téléphone auprès de SFR je me retrouve à être prélever tous les mois depuis lors. Par où dois-je commencer mes démarches?
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