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Bonjour, j' explique mon litige, j'ai été contacté en juillet(13/07) par SFR pour la vente d'un téléphone portable. A la réception du colis je me suis retrouvé avec le dit téléphone et 2 carte Sim. Après renseignement auprès d'une boutique SFR il s'avère que cela fût une vente forcée. J'ai donc pris comme initiative le retour du téléphone et des 2 carte Sim et donc de faire valoir mon droit de rétractation pour la vente , étant toujours dans la période de rétractation. Le colis contenant tout le matériel plus les bons de retour fût déposée à la poste le 21/07 avec assurance prise sur le colis. J'ai reçus par mail de la part de SFR la non réception du colis le 4 et 5 Août . La poste à déclaré la perte de mon colis le 4 Août. Après plusieurs relancent auprès du service client de la poste pour l'attente de déclaration de perte et le remboursement de l'assurance je n'est à ce jour ( 25/09) reçus aucun papier de la par de la poste, n'ayant que comme réponse du service clients qu'il relance le service concerné. Et n'ayant pas put résilier mes 2 abonnements ni le prix du téléphone auprès de SFR je me retrouve à être prélever tous les mois depuis lors. Par où dois-je commencer mes démarches?
J’ai effectué un achat en ligne, mais j’ai souhaité le renvoyer car il ne me convenais pas. a la demande du vendeur, j’ai payé et envoyé moi-même le colis depuis un
Je souhaiterais savoir qui est responsable en cas de vol de colis et comment se faire rembourser. après réclamation auprès de la poste, cette dernière met la faute
J’ai été abonné pendant un an dans la salle de sport l’étincelle. suite à la réussite d’un concours, j’ai dû déménager à paris. ce motif est bien une close de
Le 18/7/07/2023 j'ai passé une commande pour un matelas à un marchand basé en italie (materassiedoghe) via un site marketplace by confo. débuts aout ( le 8), ne