Résiliation d’un abonnement en salle par mail et non par recommandé
Sujet (Cloturé) initié par Dimitry, il y a 4 mois - 1586 vues
Bonjour,
J'ai été abonné pendant un an dans la salle de sport l'étincelle. Suite à la réussite d'un concours, j'ai dû déménager à Paris. Ce motif est bien une close de résiliation conforme aux CCAG. Dans un mail, j'ai donc fait une demande de résiliation en août à la suite duquel la salle de sport a refusé ma demande car n'ayant pas été réalisé par voie de recommandé (tel que demandé par le CCAG) J'ai donc été prélevé en septembre puis en octobre, après quoi, j'ai fait opposition aux prélèvements. Évidemment, je n'ai pas fais usage des services de la société depuis août.
Aujourd'hui, la salle de sport m'envoie une mise en demeure pour les mois de novembre et de décembre.
Si poursuites judiciaires il y a, quelle sont mes chances de gagner en plaidant ma cause.
À ce jour, j'ai reçu un mail d'une société d'avocats ainsi que plusieurs appels de l'étude huissier réunie. Pensez-vous qu'il s'agit d'une simple intimidation ou bien ai-je de véritables chances d'être coupable devant un juge.
J'avais eu une première réponse il y a deux semaines mais j'aurais aimé multiplier les avis.
Vos chances sont réelles et sérieuses, mais pas automatiques. Tout dépendra de l'appréciation du juge sur la bonne foi et sur la proportionnalité de la clause imposant le recommandé.
Sur le fond, le motif de résiliation est valable et prévu contractuellement. Le point de blocage porte uniquement sur la forme. Or, en droit de la consommation, une clause qui impose exclusivement le recommandé peut être jugée abusive si elle fait obstacle de manière excessive à l'exercice du droit de résiliation, surtout lorsque le professionnel a bien reçu la demande, l'a comprise et y a répondu. Le fait que la salle vous ait répondu par mail prouve qu'elle a eu connaissance claire et non équivoque de votre volonté de résilier.
Le juge regarde généralement trois éléments : l'existence d'un motif légitime prévu au contrat, l'expression claire de la volonté de résilier, et l'absence d'utilisation du service après cette notification. Vous remplissez ces trois critères. L'opposition aux prélèvements, en revanche, n'est pas fautive en soi mais elle ne remplace pas une résiliation, ce qui explique la poursuite des relances.
La salle peut tenter une action en recouvrement, mais pour des montants faibles, cela reste rare d'aller réellement jusqu'au tribunal. Les courriers d'avocats et d'huissiers sont très souvent des démarches de pression amiable. Une saisie ou une condamnation ne peut intervenir qu'après une décision judiciaire, ce qui n'est pas le cas ici.
En cas de contentieux, vous pourriez soutenir que la résiliation est effective dès le mail, que l'exigence du recommandé est une formalité disproportionnée, et que le professionnel a manqué à son obligation de loyauté en continuant à facturer malgré la connaissance du déménagement. De nombreux juges de proximité donnent raison au consommateur dans ce type de situation, surtout lorsque la salle n'a subi aucun préjudice réel.
Concrètement, vous pouvez répondre à la mise en demeure par écrit en rappelant le motif contractuel, la date de la demande par mail, la réponse de la salle, et votre absence totale d'utilisation depuis. Cela permet de figer votre position. Tant qu'aucune assignation n'est délivrée par un tribunal, vous n'êtes pas condamné et il ne s'agit pas d'une dette certaine.
En résumé, il ne s'agit pas d'une simple intimidation automatique, mais le risque judiciaire reste faible et votre position est juridiquement défendable. Si une procédure était engagée, vous auriez de réelles chances d'obtenir gain de cause ou, au minimum, une réduction très importante des sommes réclamées.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.