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Refus d'accès à mon pea et à mon compte d'instruments financiers
Sujet initié par BRENIil y a 4 ans - 2106 vues
Mon agence BNP PARIBAS de Cachan (94) me refuse tout accès à mon PEA et à mon compte d'instruments financiers pour une mise à jour en m'indiquant que cela n'est plus de sa compétence et qu'il convient de passer par le 3477. Passer par ce numéro dans un tel cas implique de disposer d'un numéro client, ce que j'ai, et d'un code personnel, ce que je n'ai pas. Obtenir ce code personnel implique de se connecter sur "mabanque.bnpparibas" et d'ouvrir un espace personnel pour se relier informatiquement avec la banque. Je me refuse de procéder à cette manœuvre car cet espace personnel permet aussi un accès à d'autres comptes de la vie courante (compte chèques par exemple) et que je n'ai nul besoin dans ce domaine, les terminaux cartes bancaires en agence mettant déjà à ma disposition les services dont j'ai besoin. Je vais avoir bientôt 79 ans et je ne peux m'engager à faire dans les années à venir les mises à jour trimestrielles de mon code personnel en fonction de références présentées comme des règles à respecter sur le site, mes demandes d'intervention concernant mon PEA ou mon compte d'instruments financiers se comptant sur les doigts d'une seule main depuis 2004. La situation est bloquée depuis avril malgré deux lettres envoyées, plusieurs mails et quatre déplacements en agence. Je sollicite donc une assistance. La personne Responsable Réclamations Clients de la banque se situant à Créteil, sollicitée, a répondu par une lettre proposant une transgression des règles commentées ci-avant comme à respecter, les applications étant par ailleurs commentées dans sa réponse comme sécurisées. Relancée, elle est depuis silencieuse.
Je suis client de la banque depuis plusieurs décennies, BNCI était alors le nom de la banque au cours des années 60 lorsque j'y suis devenu client.
Bien à vous et je permets un merci anticipé. de vos réponses
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