Je vous contacte aujourd'hui car j'aurais besoin de conseils, d'aide concernant une cessation de véhicule pour laquelle je n'ai pas pu m'opposer.
En effet, je suis en fin d'études sur Paris et je possédais une Opel Corsa D de 2007 sur Marseille (ma ville natale). Afin de compenser le paiement de l'assurance, l'an dernier j'ai décidé de mettre en location mon véhicule sur l'application Getaround.
Tout fonctionnait normalement, jusqu'à ce que la dernière locataire ait une panne avec la voiture. L'assurance de l'application a donc pris en charge le véhicule et l'a amené au garage le plus proche. Cependant, ce garage se trouvait loin des divers logements de ma famille et sachant que je vis actuellement sur Paris, il m'était donc difficile de me charger du suivi, changement de garage et rapatriement du véhicule. J'ai donc pris la décision de laisser ma voiture au garage choisi par Getaround.
Par la suite, j'ai dû patienter plus de 2 semaines avant d'obtenir un diagnostic concernant la panne du véhicule, alors que j'aie relancé plusieurs fois par téléphone le mécanicien. Après avoir enfin réussi à savoir, que le problème venait du joint de culasse, j'ai demandé au garagiste de me laisser quelques jours de réflexion pour que je puisse me retourner et prendre une décision concernant le sort de la voiture. Etant donné que le changement d'un joint de culasse avoisine les 1000 € /1500 € et que la valeur de mon véhicule était de 2500 €, cela ne valait pas le coup de réaliser les réparations.
Puis, voulant informer le garagiste de ma décision, j'ai essayé à plusieurs reprises de le contacter mais je tombais constamment sur la boîte vocale. Ayant peur que ce dernier soit parti en vacances, je décide de joindre le SAV de Getaround afin de m'assurer que s'il y avait des frais de gardiennage (dont pour l'instant je n'avais pas été informé) ces derniers seraient pris en compte par l'assurance de l'application. Le conseiller que j'ai eu au bout du fil, m'a alors confirmé que cela serait le cas.
Une semaine plus tard, j'arrive enfin à parler au garagiste par téléphone. Je le préviens de ma décision : récupérer mon véhicule pour le vendre, pour pièce, à un autre garage. Le professionnel m'a alors menacé en me demandant de payer bien entendu les frais de diagnostic s'élevant à 150€ ; mais aussi les frais de gardiennage, alors que jusqu'à maintenant je n'avais jamais été averti de cette dépense ! Je réclame au garagiste de bien vouloir me faire un devis. Ce dernier m'annonce alors qu'il y en a pour un total de 1050€ (150€ de diagnostic et 900€ de gardiennage) ! Après lui avoir averti que les frais de gardiennage étaient pris en charge par l'assurance de l'application, ne me croyant pas, celui-ci m'a exigé un papier attestant mes dires.
Je m'empresse alors de rappeler le SAV de Getaround pour obtenir ce papier. Mais malheureusement, la conseillère avec qui j'ai parlé m'a finalement dit que ceci n'était pas pris en compte dans les politiques de prise en charge.
Je me suis retrouvé donc coincé à céder mon véhicule pour 0 €, afin de couvrir les frais de garage qui m'ont été demandé alors qu'au départ le service client de Getaround m'a annoncé qu'il paierait les frais.
En sachant tout cela, pensez-vous que je puisse faire quelque chose ?
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.