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Un concessionnaire auto peut-il augmenter le prix ou annuler ma commande ?
Sujet initié par Juju85, il y a 3 ans - 4585 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle voiture en février 2022. Le bon de commande mentionne un délai de livraison au 31/08/2022, mais mon concessionnaire vient de m'écrire ce qui suit :

"Compte tenu de l'arrêt de la production de IONIQ 5 Année Modèle 2022 nous vous notifions par la présente la caducité de votre bon de commande n°100306 portant sur l'achat du véhicule Hyundai IONIQ 5 73 kWh 218 ch CREATIVE. La caducité du bon de commande est due à l'arrêt de la production de ce modèle par le constructeur dont nous avons été informé après la passation de votre commande. Cet arrêt de production nous met ainsi dans l'impossibilité de vous livrer le véhicule, objet du bon de commande.
Si vous souhaitez maintenir votre projet d'achat, nous vous proposons de passer la nouvelle commande d'un IONIQ 5 Année Modèle 2023 et nous vous réservons une offre privilégiée :
Hyundai IONIQ 5 77 kWh Creative Année Modèle 2023 au prix remisé hors bonus écologique de 46 400 € avec les équipements additionnels suivants par rapport au tarif du 1er mars 2022 :
• Sellerie cuir (assise et dossier)
• Revêtement du tableau de bord et contreporte en similicuir
• Eclairage d'ambiance personnalisable à LED
• Hayon mains-libres intelligent
• Système de pré conditionnement de la batterie
• Autonomie de 507 km
Si, toutefois vous ne souhaitez pas effectuer une nouvelle commande, nous vous informons que nous procéderons, au plus tard le 29/07/2022 à la restitution de l'intégralité des sommes perçues dans le cadre de la commande qui a été annulée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation, indépendante de notre volonté, et restons disponibles pour vous accompagner dans votre projet d'achat.
Bien cordialement,"

Sachant qu'il ne s'agit pas d'une modification réglementaire mais d'une évolution choisie commercialement, comment puis-je obtenir l'exécution de cette commande à prix (même si pas à délai) convenu ?

Merci de vos réponses"
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Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

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Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

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bernard-debaisieux-avocat
Si la voiture n'est plus fabriquée, je ne vois pas comment vous pourriez contraindre le concessionnaire à vous en vendre une.
Vous pouvez seulement demander des dommages et intérêts.
Juju85
La voiture est toujours produite avec des options en moins et d'autres en plus mais ça reste le même modèle.
il y a 3 ans
bernard-debaisieux-avocat
C'est vous qui me parlez d'arrêt de la production ... j'en conclus que la voiture n'est plus produite.
il y a 3 ans
quentin
Le modéle : IONIQ 5 reste produit seule la motorisation change de 73kwh à 77kwh
il y a 3 ans
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quentin
Bonjour
J ai passé commande d'un ioniq5 73kwh intuitive
Suite à l'arrêt de production du 73kwh, remplacé par le 77kwh mais toujours un IONIQ 5 qui reste produit mais avec une variante différente
J'ai exactement le même problème on me réclame pour les mêmes motifs 2 900 euros de plus

Est ce légal?
Si vous obtenez une réponse pouvez vous m'en faire part? ( et vice versa)
merci
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