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Rétractation pompe à chaleur
Sujet initié par Laetice, il y a 2 ans - 1116 vues

Bonjour,il y'a 7 jours j'ai signé un bon de commande pour une pompe à chaleur.
Aujourd'hui je souhaite me rétracter, la société m'a contacté pour m'informer que mon dossier était accepté ( éligible aide de l'état) mais après lui avoir annoncé que je souhaitais annuler ma commande, il m'a menacé au téléphone en me certifiant que c'était impossible d'annuler que j'allais devoir prendre un avocat et payer 40% de la commande....
On est d'accord qu'ils ne peuvent pas? Il y'a bien ce délai dex14 jours? Mon courrier de rétractation va partir dès demain.
Merci de votre aide et de vos conseils
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Bonjour,

Vous venez de souscrire un contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation énergétique (installation d’une pompe à chaleur, travaux d’isolation de vos combles, etc.) à la suite d’un démarchage à votre domicile. Vous regrettez votre engagement. Vous pouvez vous rétracter dans le délai légal de 14 jours (délai de rétractation en cas de démarchage à domicile).

Lors d’un démarchage à domicile, le délai de 14 jours court à compter du jour :

de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services ;
de la réception du bien par le consommateur ou dès la conclusion du contrat pour les contrats de vente.
Le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception du bien n'est pas compté dans le délai.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables correspondent à tous les jours de la semaine, à l’exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l’entreprise.

Ce délai expire le dernier jour à vingt-quatre heures, soit à minuit.

Si la question est résolue, je vous remercie de l'indiquer sur le site
il y a 2 ans
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