Sujet (Cloturé) initié par Peggy88, il y a 7 mois - 753 vues
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour un conseil.il y a 1ans nous avons fait installer une pompe à chaleur avec un chauffe eau thermodynamique.15 jours après son installation,la pompe à chaleur était déjà en panne. Et cela a de nombreuses reprises , ne dégrivre pas ,très peu de chauffage dans la maison et le chauffe eau thermodynamique à était installé dans une pièce beaucoup trop petite .elle est encore tomber en panne cette semaine et l'installateur,n'est pas venue et nous demander de la démonter pour voir ce qui n'allait pas,de plus elle fait disjoncter mon compteur Linky e Tout le temps.suis je en droit de demander qu'il enlève la pompe à chaleur et me rembourse.merci d'avance pour votre réponse.
Oui, vous pouvez l'exiger si l'appareil présente des pannes répétées et que l'installateur ne parvient pas à le réparer.
En France, après plusieurs interventions infructueuses, vous pouvez invoquer la garantie légale de conformité ou la garantie décennale si l'installation est défaillante. Vous êtes alors en droit de demander la résolution du contrat, c'est-à-dire l'enlèvement du matériel et le remboursement, surtout si :
l'installation est non conforme (pièce trop petite pour le chauffe-eau) ; les pannes sont récurrentes ; l'installateur ne se déplace pas ou vous demande d'intervenir vous-même (ce qui est anormal).
Envoyez un courrier recommandé demandant officiellement la reprise et le remboursement. Si refus : contactez votre assurance protection juridique ou une association de consommateurs.
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