Bonjour j'ai effectué une précommande sur un site en ligne. L'article ne me va pas. Je l'ai donc retourné en stipulant que je souhaitais un remboursement. Le vendeur me dit que c'est soit un avoir soit un retour dans une autre taille. Mais je ne suis pas intéressé, elle me dit que je ne suis pas en mesure d'utiliser mon droit de rétractation, comme c'est une précommande et que cela est stipulé sur son site en ligne. Elle me dit qu'elle est en auto entrepreneuse et que les lois sont différentes que c'est inutile de lui les citer. Pouvez-vous me confirmer ses dires
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Maître Ismaël MEZITI
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Chère Madame,
Le délai de rétractation en droit de la consommation est de 14 jours.
En matière de biens, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir de leur réception.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Par ailleurs, dès lors que vous êtes un consommateur et que votre vendeur est un professionnel, c'est le droit de la consommation qui a vocation à s'appliquer. Vous êtes donc fondée à user de votre droit de rétractation quand bien même il s'agirait d'un auto-entrepreneur.
Je vous recommande de communiquer un courrier de mise en demeure par voie d'avocat, qui sera de nature à dissuader le vendeur de toute tentative de se dérober.
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires ou que vous souhaitez que j'intervienne, vous pouvez me contacter par courriel ou par téléphone ; vous trouverez mes coordonnées en tapant mon nom sur les moteurs de recherche.
Je vous remercie enfin d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert "Oui, merci !".
Dans l'attente, je vous prie de me croire, chère Madame,
Votre bien dévoué
Le délai de rétractation en droit de la consommation est de 14 jours.
En matière de biens, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir de leur réception.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Par ailleurs, dès lors que vous êtes un consommateur et que votre vendeur est un professionnel, c'est le droit de la consommation qui a vocation à s'appliquer. Vous êtes donc fondée à user de votre droit de rétractation quand bien même il s'agirait d'un auto-entrepreneur.
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il y a 3 ans
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