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Sujet (Cloturé) initié par David45il y a 2 ans - 2664 vues
Bonjour, J'ai passé une commande sur internet puis je l'ai annulée avant qu'elle ne soit expédiée. D'ailleurs, le site m'a permis de l'annuler. Le lendemain, ils n'ont pas pris en compte mon annulation et ont expédié ma commande. Ils m'ont envoyé un mail m'informant qu'étant donné que ma commande était expédiée, ils ne pouvaient plus rien faire. Il ne me restait plus qu'à refuser la commande et celle-ci me serait remboursée avec des frais de retour déduits de mon remboursement. Étant donné que c'est eux qui ont expédié ma commande après et malgré mon annulation, peuvent-ils me déduire des frais de retour ( sachant que mes frais de port étaient gratuits donc ils se remboursent sur le prix du produit). Vous remerciant pour votre réponse. Cordialement SALMON David
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2 réponses
BELIGHA
Bonsoir,
Si vous avez annulé la commande avant sa livraison, laquelle résulte donc d'une erreur du vendeur, il ne vous revient pas de supporter les frais de retour.
Vous pouvez donc contester l'application de ces frais.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 2 ans
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