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Sujet (Cloturé) initié par boualil y a 1 an - 1222 vues
Bonjour,Le 26/08/2024 je me suis déplacé chez BRICO DÉPÔT ARTIGUES 33370 BORDEAUX tel #Numéro de téléphone# pour acheter 2 serres joints STANLEY FMHTO- 83232 .Après quelques utilisations la poignée de serrage d'un des serre joint me reste dans les mains.L'utilisation de ce matériel étant rendu inutilisable, le 23/09/2024 je suis retourné chez BRICO DÉPOT pour faire fonctionner la garantie refus catégorique de sa part, ce retranchant derrière leurs conditions de vente .( Qu'ils ont feuilleté devant moi et ou ils n'ont rien trouvé concernant mon cas), cela ne les a pas empêché de ne pas prendre en compte mon problème.La solution facile, c'est de me débrouiller avec LE FABRICANT.Après plusieurs relance par mail, je suis toujours en attente d'une réponse de leurs services.Que doit je faire pour me faire remplacer ou rembourser le produit ?Merci de vos réponses
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Vous pouvez commencer par saisir le médiateur de la consommation afin de faire valoir vos droits.
En sa qualité de revendeur, Brico Dépôt ne peut pas se retrancher derrière des CGV qui au surplus ne visent pas votre cas de figure.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
#Meilleure réponseil y a 1 an
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