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Question résolue par Maître Maturin PETSOKO
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Remboursement acompte voiture occasion
Sujet (Cloturé) initié par Alexfox, il y a 1 an - 3258 vues

Bonjour,Je sui parti a une concession pour la première fois car j'étais intéressé par une voiture. J'ai demander si c'était possible de la réserver et de me rétracter a tout moment au cas où si la banque me refuse le pret car je lui est expliqué que j'avais rendez-vous a telle date a la banque .

Il m'a jamais donné la response.. a 2 fois il a continuer le même discours A me dire que si je réserve une voiture c'est pas pour ce rétracter derrière) ....

Donc par confiance jais accepter de la réserver avec un acompte de 500€ content signé . le temp de mon rendez-vous a la banque ... Dans les jour qui suit il me harcèle au téléphone pour savoir si j'avais le prêt d'accepter. alors que ma banquière était en vacance. Je luis est dit que jetait confiant pas de soucis a telle date que j'aurais le prêt .

Mais après ça je lui est téléphoner pour me rétracter car jais pas aimé ça façon de faire et de me parler . Il m'a très mal parler au téléphone m'expliquant que :c'était pas normal ...vous me faite perdre mon temps.... Il m'a dit de lui envoyer un mail. Jais dit non il y a pas de preuve je vous envoi un recommandé .) (pour info la voiture n'a pas bougé de place car je passe tout les matin au travail devants).

Après 3 jour là voiture a était remis a la vente en ligne. Donc jais envoyer un courrier recommandé avec signature pour qu'il me rembourse .
jais bien reçu l'accusé . Pour info jais envoyer le recommandé avant les 14 jours de rétractation que j'ai lu sur leur chartre.
Voilà ça faire plus d'une semaine que jais pas de réponse de leur part que puis-je faire? Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Bonjour

En France, vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance ou suite à un démarchage. Si vous avez envoyé votre courrier recommandé dans ce délai, vous êtes en droit de demander le remboursement de votre acompte. Si vous n'avez pas reçu de réponse après une semaine, vous pouvez envoyer une lettre de relance en recommandé avec accusé de réception. Mentionnez que vous avez déjà envoyé une demande de rétractation et que vous attendez le remboursement de votre acompte.

Si la concession ne répond toujours pas, vous pouvez contacter une association de consommateurs pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous conseiller sur les démarches à suivre et, si nécessaire, intervenir en votre nom.

En dernier recours, vous pouvez envisager une action en justice pour récupérer votre acompte. Consultez un avocat pour obtenir des conseils juridiques précis et adaptés à votre situation et vous accompagner dans vos démarches.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
BELIGHA
Bonjour,

En principe, lors de l'achat d'un véhicule chez un concessionnaire, il n'existe pas de droit de rétractation, sauf si des dispositions spécifiques sont prévues dans le contrat ou si vous avez souscrit un crédit affecté.

Cependant, si vous avez réservé le véhicule avec un acompte, cela signifie que vous avez engagé votre responsabilité contractuelle.

Par conséquent, si vous avez demandé un crédit pour financer l'achat, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours concernant ce crédit, ce qui peut entraîner l'annulation de l'achat si le crédit n'est pas accordé. Il est donc important de vérifier si vous avez bien souscrit un crédit affecté et si vous avez respecté les délais.

Vous avez bien fait d'envoyer un courrier recommandé pour formaliser votre demande de rétractation et de remboursement. Le fait que vous ayez envoyé ce courrier avant l'expiration d'un délai de 14 jours est un élément en votre faveur.

Dès lors si le concessionnaire ne répond pas à votre courrier dans un délai raisonnable (généralement 15 jours), vous pouvez envisager d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette mise en demeure doit rappeler votre demande de remboursement et indiquer que vous pourriez envisager des actions légales si aucune réponse n'est apportée.

Enfin si après la mise en demeure, le concessionnaire ne vous rembourse toujours pas, vous pouvez envisager d'intenter une action en justice devant le tribunal compétent pour obtenir le remboursement de votre acompte. Vous pouvez également contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires et éventuellement une assistance juridique.

Vous avez donc bien agi en envoyant un courrier recommandé pour demander votre rétractation.

Si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez envoyer une mise en demeure et, si nécessaire, envisager des recours juridiques pour obtenir le remboursement de votre acompte.

Je me tiens à votre disposition si besoin.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
il y a 1 an
Alexfox
Merci, vous avez répondu à ma question.
il y a 1 an
Alexfox
Merci encore pour votre information est de votre aide !
il y a 1 an
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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