Obligations du courtier suite à la résiliation du contrat par la compagnie
Sujet (Cloturé) initié par Fafa506, il y a 1 an - 1571 vues
Bonjour.
J'ai souscrit une assurance protection juridique (un contrat tout simple pour un particulier) via un courtier. La compagnie a résilié le contrat en raison « de l'évolution de sa politique commerciale ». J'ai demandé à mon courtier de faire le tour des compagnies pour me placer chez une autre compagnie et on me répond en moins de 24 h que ce ne sera « malheureusement pas possible ». Mon courtier n'est-il pas obligé de faire toutes les diligences nécessaires (je demande un contrat très ordinaire) et de m'en rendre compte? Cordialement.
En tant que courtier, il a effectivement une obligation de conseil et de diligence envers ses clients. En effet, le courtier doit agir dans l'intérêt de son client et lui fournir des conseils appropriés. Cela inclut la recherche d'autres options d'assurance après la résiliation d'un contrat.
Si votre courtier a simplement répondu qu'il n'était pas possible de vous placer chez une autre compagnie sans avoir effectué des recherches approfondies, cela pourrait constituer un manquement à ses obligations.
En cas de litige, vous pourriez envisager de lui adresser une mise en demeure pour qu'il justifie les diligences effectuées et les raisons pour lesquelles il n'a pas pu vous proposer une nouvelle assurance.
Toutefois, si le courtier a agi de manière diligente mais qu'aucune compagnie n'a pu vous assurer, il pourrait ne pas être tenu responsable. Toutefois, il doit prouver qu'il a bien effectué toutes les démarches nécessaires.
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