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Sujet (Cloturé) initié par Laetibouil y a 1 an - 694 vues
Bonjour, Le 17 mars 2025 je fais un ordre de virement directement au guichet on est le 21 mars l'ordre n'a toujours pas été effectué, la banque me dit ne pas avoir la main dessus (mon compte est dans une autre région)alors que ma conseillère m avait dit de me rapprocher de la banque la plus proche qu'ils pourraient effectué ce virement. J'envoie un message à celle ci pour lui demander de faire ce virement vu qu'ils lui ont envoyé l'ordre de virement, pas de réponse et toujours pas de virement. Ceci m'a coûte 8€ de plus pour que ça soit fait que puis je faire ?? Mon propriétaire me mets la pression et moi je suis bloqué sans réponse. (Je précise que j'ai les fonds sur le compte ) merci à vous
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BELIGHA
Bonjour,
Tout d'abord, la banque a une obligation légale de bonne exécution de l'ordre de virement, comme le stipule l'article L.133-22 du Code monétaire et financier.
Cela signifie que si vous avez donné un ordre de virement et que les fonds sont disponibles, la banque doit exécuter cet ordre dans un délai raisonnable.
Insistez pour obtenir des informations précises sur l'état de votre virement.
Demandez à parler à un responsable si nécessaire. Demandez une preuve de l'ordre de virement : Si votre banque a effectivement reçu l'ordre de virement, elle devrait être en mesure de vous fournir une confirmation ou un numéro de référence.
Si la situation ne se résout pas rapidement, vous pouvez rédiger une lettre de mise en demeure à votre banque, en lui demandant de procéder au virement dans un délai déterminé (par exemple, 7 jours). Mentionnez que vous avez subi des frais supplémentaires à cause de ce retard.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre banque, vous pouvez également envisager de faire appel au médiateur bancaire.
Enfin, gardez une trace de toutes vos communications avec la banque et conservez tous les documents pertinents, car cela pourra être utile si vous devez engager des démarches ultérieures.
Je me tiens à votre disposition si besoin.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
#Meilleure réponseil y a 1 an
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