Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Achat d'un canapé dans un magasin but sans l'essayer
Sujet (Cloturé) initié par Catil y a 1 an - 5651 vues
Bonjour,
Mes beaux-parents, 75 et 80 ans, ont acheté un canapé dans un magasin But. Ils ne l'ont pas essayé. Celui ci leur a été livré et déballé. Ils se sont alors rendu compte que le canapé ne leur convenait pas. Le magasin n'a pas voulu leur rembourser le canapé, ni leur échanger. Existe-t-il une solution
J ai fais un achat au magasin, j ai acheté les rideaux à la farfouille, lors de mon achat j ai demandé à la caissière si ce sera possible à les échanger s ils ne me
Je vous sollicite car nous sommes dans l'impasse avec un magasin. nous avons passés commande dans un magasin de meuble : xxl maison, il y a bientôt un an. le
Nous avons acheté un canapé en magasin. celui que nous avons reçu a été fabriqué avec un tissu différent que celui exposé. lorsque nous avons opté pour le choix de ce
J’ai acheté un fauteuil et 2 canapés en magasin. je les ai reçus hier mais la couleur ne correspond pas à mes attentes .j’ai donné le chèque du solde mais celui ci
J'ai acheté un canapé et le bon de commande n'est pas signé par le vendeur . il y a un litige avec cette société. quels sont mes recours?cordialement. jf dillenseger
Lors de l’achat, mon père s’est présenté en magasin avec la carte grise du véhicule ainsi que l’ancienne pièce, afin d’éviter toute erreur de référence. le vendeur a
Je veut acheter un canapé et deux fauteuils pour un montant de 4000 euros mais il ne me sera livré que dans 3 mois . qu’elle montant régler a la commande. merci merci
Le magasin But offre une possibilité de retour sous 14 jours, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de la facture2. Cependant, cette politique exclut les articles utilisés, les meubles montés, et certains produits spécifiques comme la literie.
Si le canapé a été déballé et utilisé, il est probable qu'il ne soit pas éligible à un remboursement ou un échange selon les règles de But. Les articles vendus en kit ou montés par le magasin sont également exclus de cette politique.
Si le canapé ne répond pas aux attentes en raison d'un défaut ou d'une non-conformité, il pourrait être utile de vérifier si cela peut être considéré comme un vice caché ou une non-conformité. Dans ce cas, il serait judicieux de consulter un avocat spécialisé en droit de la consommation pour explorer les options juridiques.
Il est recommandé de contacter le service client de But pour discuter de la situation et vérifier si des exceptions peuvent être faites. Si nécessaire, vous pouvez également envisager de remplir un formulaire de rétractation ou d'écrire une lettre recommandée au magasin
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 1 an
BELIGHA
Bonsoir,
Dans le cadre d'un achat effectué dans un magasin, le droit de rétractation ne s'applique généralement pas, contrairement aux achats effectués à distance.
En effet, selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de vente de biens qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Cependant, il est possible que le magasin ait une politique de retour ou d'échange qui pourrait s'appliquer dans ce cas.
Je vous conseille donc de vérifier les conditions générales de vente du magasin But, car certains commerçants offrent des options de retour ou d'échange même en magasin, au-delà des obligations légales.
Si le magasin refuse de rembourser ou d'échanger le canapé et que vos beaux-parents estiment que le produit ne correspond pas à ce qui avait été promis (par exemple, en termes de confort ou de caractéristiques), ils peuvent envisager de faire une réclamation auprès du service client de But ou de saisir une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Ainsi , il n'existe pas de droit de rétractation légal pour un achat en magasin, mais il peut y avoir des solutions via la politique commerciale du magasin.
Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.