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Question résolue par Maître Naciri-Bennani ZINEB
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Sous quelles condition puis-je rapporter en magasin un produit qui ne me convient pas ?
Sujet (Cloturé) initié par , il y a 3 ans - 6617 vues

Bonjour,
j ai fais un achat au magasin, j ai acheté les rideaux à la farfouille, lors de mon achat j ai demandé à la caissière si ce sera possible à les échanger s ils ne me conviennent pas. la caissière m a répondu que si je garde le ticket de caisse alors oui! j ai vu que les rideaux ne me conviennent pas, alors je reviens au magasin avec le ticket, mais la caissière refusent de les reprendre sous prétexte qu il n y a pas d emballage et elle ne pourra pas les vendre! les rideaux sont dans l état impeccables sauf que j ai jetté l emballage car lors de ma demande la caissière m a dit de garder le ticket de caisse et elle m a rien dit pour l emballage! est-ce qu elle a le droit de refuser le retour d un article si elle m a rien dit pour l emballage (bien évidemment si elle m a dit pour l emballage je l ai gardé!!!) et qu est-ce que je peux faire dans cette situation? la somme que j ai depensé pour les rideaux est 50 euro, je ne veux pas le remboursement de l argent mais prendre qch pour cette somme dans ce magasin! merci d avance

P.S. dans le magasin on peut voir les rideaux accrochés pour la présentation et ils sont sans emballage aussi!

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1 réponse
Bonjour,
Le retour ne concerne pas une non conformité du produit mais un échange pour un produit qui ne vous plaît pas. Il faut toujours garder l'emballage du produit, en bon état. Vous pouvez essayer de négocier avec le magasin pour la reprise, mais il n'en auront pas l'obligation.
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