Desactivation de compte uber

Question

Mon conjoint a était livreur uber eat en 2019 son compte avait été désactivé pour sois disant "partage de compte" il est maintenant chauffeur vtc sur application dont uber  Il lui ont désactivé se compte la aussi après plusieurs mois d activités  Après plusieurs échange avec uber il ne veulent pas réactivé le compte vtc à cause du compte livreur . Que pouvons nous faire ? Merci de votre réponse  Cordialement

Maître <span class='text-uppercase'>PETSOKO</span> · Answer

Sachez que Uber applique des règles strictes concernant les suspensions et peut lier les comptes entre différentes activités (livreur et chauffeur). Une désactivation pour fraude ou non-respect des conditions peut entraîner une exclusion définitive de la plateforme. Demandez une réévaluation du dossier auprès du support Uber en expliquant que lactivité VTC est distincte de lancienne activité de livraison. Fournissez des preuves montrant que votre conjoint respecte les règles et na pas enfreint les conditions en tant que chauffeur. Explorez dautres plateformes VTC qui pourraient accepter son inscription. Uber permet parfois de réactiver un compte si la suspension nest pas définitive. Il est possible de faire appel en fournissant des justificatifs et en demandant une réévaluation manuelle du dossier Merci dindiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Dans ce cas, plusieurs options peuvent être envisagées. Votre conjoint peut tenter de contester la décision de désactivation en fournissant des preuves ou des explications concernant la situation de son compte livreur.  Je vous conseille de rassembler tous les échanges avec Uber, ainsi que toute documentation pertinente qui pourrait soutenir sa demande. Si les échanges avec Uber ne donnent pas de résultats satisfaisants, votre conjoint peut saisir la Commission de Médiation des litiges de consommation, qui peut intervenir pour tenter de résoudre le conflit. En dernier recours, si la situation ne se résout pas, il pourrait être envisageable d'intenter une action en justice devant le tribunal compétent.  Cela pourrait être le tribunal judiciaire, en fonction de la nature du litige.  Il est également important de vérifier si la désactivation du compte de votre conjoint respecte les conditions générales d'utilisation d'Uber, ainsi que la législation applicable.  En effet, selon l'article L8221-6 du code du travail, l'existence d'un lien de subordination pourrait être établie si des conditions spécifiques sont réunies, ce qui pourrait influencer la situation de votre conjoint. Il est essentiel de bien documenter toutes les étapes et communications avec Uber, car cela pourra être utile dans le cadre de toute contestation ou action légale. Je reste à votre disposition si vous avez dautres questions. Merci dindiquer que jai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse

Seve · Answer

Uber ne veux rien savoir malgré tout les échanges, l année dernière il avait réactivé le compte chauffeur mais au bout de quelques courses vtc ,uber à rebloqué le compte et depuis il ne veulent rien savoir
Après un rdv en agence sur Nice, la personne dit que le problème et bien le compte livreur et que de ce faite il ne veulent pas réactivé le compte chauffeur alors que le compte livreur il ne s en est jamais réservé depuis 2019 ..
Il n avait jamais eu de problème en chauffeur toujours des bonnes notes ..

Maître <span class='text-uppercase'>PETSOKO</span> · Answer

Vous pouvez contester la désactivation auprès d'Uber

Envoyez une demande officielle à Uber en expliquant la situation et en fournissant des preuves.

Si Uber refuse toute réactivation malgré les preuves, vous pouvez saisir la Commission de Médiation des litiges de consommation.

Si Uber maintient son refus, il peut être utile d’explorer d’autres applications VTC qui pourraient accepter son inscription.

Merci d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Dans votre situation, il semble que la décision d'Uber de bloquer votre compte soit liée à des problèmes administratifs concernant votre compte livreur, même si vous n'avez pas eu de problèmes en tant que chauffeur. Pour contester cette décision, vous pourriez envisager plusieurs actions : Conservez tous les échanges que vous avez eus avec Uber, y compris les courriels et les notes de vos conversations en agence.  Cela pourrait être utile pour prouver votre bonne foi et votre historique positif en tant que chauffeur. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec Uber, vous pouvez envisager de saisir un médiateur.  En France, les plateformes de transport doivent respecter certaines obligations en matière de médiation. Si vous estimez que votre situation relève d'un contrat de travail déguisé, vous pourriez envisager de saisir le Conseil de prud'hommes pour faire valoir vos droits en tant que salarié. Il conviendra de vous rapprocher dun avocat pour cela. En résumé, il est essentiel de documenter votre situation et d'explorer les voies de recours disponibles pour obtenir la réactivation de votre compte. Je reste à votre disposition si vous avez dautres questions. Merci dindiquer que jai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse

Seve · Answer

Merci de votre réponse  Comment faire pour prendre contact avec un mediateur et à qui s adressé étant auto entrepreneur ? Y a til des médiateurs spécialisé uber ? Est ce que c est peine perdue ou cela et il possible  Cordialement

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Vous pouvez saisir le médiateur de la consommation si vous avez un statut d’auto entrepreneur,

En ce qui concerne un éventuel médiateur d’uber, il doit en exister un et vous pouvez solliciter ses coordonnées auprès d’Uber.

Je vous remercie d’indiquer que j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.

Seve · Answer

Merci maître,  Si je clôture notre discussion et ce que je garde votre contact quand même ou faudra t il que je rouvre une nouvelle discussion au cas où j aurais besoin de vos service

Maître <span class='text-uppercase'>DAHAN</span> · Answer

Compte tenu de la situation il ne vous reste plus qu'à poursuivre UBER en justice. Vous pouvez préalablement tenter une demande de médiation. Par ailleurs il existe d'autres plateformes VTC...  Merci d'indiquer que la question est résolue

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Sujet initié par Seve, il y a 1 jour - 586 vues

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