Sujet initié par Lami389, il y a 11 mois - 810 vues
Bonjour,
Bonjour,
Il y a 1 an, mon fils de 7 ans a eu accès à mon ordinateur et en voulant regarder un dessin animé, il a souscrit deux abonnement canal plus avec les données pré remplies automatiquement (avec mon identité et ma carte)
Je m'en suis rendue compte plusieurs mois plus tard et cela fait des mois que je n'arrive pas à obtenir de solution avec canal plus qui me balade. À ce jour je paye toujours deux abonnement souscrits au même nom.
Je n'ai jamais signé aucune autorisation de prélèvement ni consenti à ce qu'il conservent mes données de ma carte bleue
En vertu de l'article 1145 du Code civil, les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas contracter seuls. Ainsi, un contrat souscrit par un mineur sans l'autorisation de ses représentants légaux est en principe nul.
Dans votre cas, votre fils, étant âgé de 7 ans, n'avait pas la capacité juridique de souscrire à ces abonnements.
De plus, l'article 6 de la loi Informatique et Libertés stipule que les données personnelles doivent être collectées de manière loyale et transparente. Si vous n'avez pas donné votre consentement pour la conservation de vos données bancaires et la souscription à ces abonnements, cela pourrait constituer une violation de la législation sur la protection des données.
Pour résoudre cette situation, vous pouvez envisager les actions suivantes :
Contacter le service client de Canal Plus en leur expliquant la situation et en demandant l'annulation des abonnements en raison de leur nullité.
Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Canal Plus, en mentionnant votre demande d'annulation et en précisant que votre fils n'avait pas la capacité juridique pour souscrire ces contrats.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) pour signaler la conservation illégale de vos données personnelles.
Il est important de conserver toutes les preuves de vos communications avec Canal Plus et de vos démarches.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Si vous n'avez pas donné de consentement éclairé à ces abonnements, il ne s'agit pas d'un contrat valablement formé. L'utilisation de vos données par un enfant mineur ne vous engage pas juridiquement, surtout si aucun double contrôle (type mot de passe ou code de confirmation) n'a été mis en place.
Vous pouvez adresser à Canal+ un courrier recommandé avec AR pour exiger l'annulation des abonnements et le remboursement des sommes prélevées indûment, en invoquant l'absence de consentement et l'utilisation frauduleuse de vos données par un mineur. Si cela reste sans effet, une saisine du médiateur de la consommation ou du juge peut être envisagée.
Mais au vu de la complexité des échanges et du blocage, il est vivement recommandé de consulter un avocat, qui pourra intervenir rapidement pour faire cesser les prélèvements et demander réparation.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage !
Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.