Annulation contrat local.fr

Sujet initié par sonia, il y a 1 jour - 176 vues

Bonjour à tous,

Je souhaite partager ici une mauvaise expérience avec la société Local.fr, dans l’espoir de recueillir des témoignages ou conseils, et surtout d’alerter ceux qui pourraient être contactés à leur tour.

Début mai, j’ai été contacté par téléphone par un commercial de Local.fr, me proposant une offre de création de site internet "gratuite", dans le cadre d’un partenariat. On m’a expliqué qu’ils n’avaient pas encore de client dans mon secteur d’activité dans ma région, et que je serais une sorte de référence locale.

Le discours était bien rodé, et ne laissant rien présager de problématique.
Le commercial est ensuite venu à domicile, et c’est là que j’apprends qu’en réalité, l’offre comprend :

449 € de frais de mise en place

138 € par mois pour l’entretien/gestion du site

Je l’interroge alors très clairement sur le déclenchement de la facturation, et il me rassure en me disant :

"Vous ne serez facturé qu’après vos échanges avec le service informatique et votre validation du site avant publication."

Or, aujourd’hui, les faits sont les suivants :

Je n’ai jamais eu de contact avec le service informatique,

Je n’ai reçu aucun accès à un site, à une maquette ou à un espace client,

Je n’ai jamais reçu de copie du contrat signé, ce qui m’a empêché de lire les clauses, notamment celles concernant la facturation et le droit de rétractation,

Et surtout, j’ai envoyé un mail + un courrier recommandé pour demander la résiliation immédiate, estimant que rien n’avait été respecté.

👉 Résultat : quelques heures seulement après ma demande de résiliation, le site a été mis en ligne sans mon autorisation, ce qui me semble clairement être une manière de forcer l’activation du contrat.

Depuis, je suis relancé pour un paiement de 699 €, sans aucun détail ni justification, et on me presse de signer un mandat SEPA, alors que rien n’a été réalisé concrètement côté prestation.

Je me sens aujourd’hui manipulé et trompé. On m’a clairement induit en erreur, et je n’ai jamais pu valider la moindre étape du service soi-disant fourni.

Je suis en train de constituer un dossier pour le transmettre à la DGCCRF, et j’envisage aussi un signalement sur SignalConso.

Si vous avez vécu une situation similaire ou que vous avez réussi à faire valoir vos droits face à ce type de pratiques, je suis preneur de vos retours ou conseils.

Merci à toutes les personnes qui prendront le temps de lire ou de répondre 🙏