Proposition d'indemnisation automobile acceptée puis annulée par assurance
Bonjour,
Le 20 juin 2024 notre véhicule a été foudroyé. Nous avons lancé une procédure de sinistre auprès de notre assureur GAN. Après plusieurs semaines de recherche de pannes, le véhicule ne fonctionne toujours pas. Les nombreux experts et garagistes intervenus ont considéré le véhicule comme irréparable étant donné l'étendue des dommages aux circuits électriques et électroniques.
Après des mois de silence de la part de l'expert et de très nombreuses relances par mail et téléphone à notre assurance, nous avons obtenu le 21 mai 2025 une proposition de rachat du véhicule par mail. Nous avons accepté cette proposition par retour de mail le 23 mai 2025. L'assureur nous a écrit que l'expert devait nous retourner sous qq jours les documents de cession à remplir. Rien n'a été reçu donc nous avons relancé de nombreuses fois notre assureur.
Aujourd'hui, le 2 juillet, notre assurance nous informe lors d'une de nos relances par téléphone, que le siège a changé d'avis et ne veut plus procéder au rachat. Ils réfléchiraient à relancer des investigations sur le véhicule pour éventuellement voir s'il est réparable.
Pourriez-vous s'il vous plait me dire si l'assurance peut revenir sur sa proposition et l'annuler ainsi ? Ils nous disent n'être engagés en rien car l'acte de cession ne nous a jamais été envoyé.
Merci de vos réponses
Le 20 juin 2024 notre véhicule a été foudroyé. Nous avons lancé une procédure de sinistre auprès de notre assureur GAN. Après plusieurs semaines de recherche de pannes, le véhicule ne fonctionne toujours pas. Les nombreux experts et garagistes intervenus ont considéré le véhicule comme irréparable étant donné l'étendue des dommages aux circuits électriques et électroniques.
Après des mois de silence de la part de l'expert et de très nombreuses relances par mail et téléphone à notre assurance, nous avons obtenu le 21 mai 2025 une proposition de rachat du véhicule par mail. Nous avons accepté cette proposition par retour de mail le 23 mai 2025. L'assureur nous a écrit que l'expert devait nous retourner sous qq jours les documents de cession à remplir. Rien n'a été reçu donc nous avons relancé de nombreuses fois notre assureur.
Aujourd'hui, le 2 juillet, notre assurance nous informe lors d'une de nos relances par téléphone, que le siège a changé d'avis et ne veut plus procéder au rachat. Ils réfléchiraient à relancer des investigations sur le véhicule pour éventuellement voir s'il est réparable.
Pourriez-vous s'il vous plait me dire si l'assurance peut revenir sur sa proposition et l'annuler ainsi ? Ils nous disent n'être engagés en rien car l'acte de cession ne nous a jamais été envoyé.
Merci de vos réponses
