Changement d’adresse titre de sejour

Sujet initié par Nomilk, il y a 5 jours - 259 vues

Bonjour,

je comprends parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à cette situation. Ne pas avoir de retour après plus d'un mois pour une démarche administrative, et être bloqué par un formulaire en ligne, est très stressant, surtout quand il s'agit de votre titre de séjour.

La demande de changement d'adresse sur un titre de séjour se fait désormais majoritairement en ligne via l'ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France). Le fait que vous n'ayez aucun retour et que le bouton "Envoyer" reste grisé est un problème technique courant mais bloquant.

Pourquoi le bouton "Envoyer" est-il grisé sur le formulaire ANEF ?

Ce problème est souvent lié à des erreurs ou omissions dans le remplissage du formulaire, même si elles ne sont pas immédiatement visibles. Voici les causes les plus fréquentes :

Champs obligatoires non remplis : Même un petit champ laissé vide (par exemple, une date, un code postal, une case à cocher) peut empêcher l'envoi.

Format incorrect : Un numéro de téléphone avec un espace, une date mal formatée, un code postal erroné, ou un e-mail avec une faute de frappe peuvent bloquer l'envoi.

Pièces jointes manquantes ou incorrectes :

Taille du fichier : Le fichier est trop volumineux.

Format du fichier : Le système n'accepte peut-être que certains formats (PDF est souvent privilégié).

Nom du fichier : Parfois, des caractères spéciaux dans le nom du fichier peuvent poser problème.

Pièces obligatoires oubliées : Même pour un simple changement d'adresse, des justificatifs sont demandés (justificatif de domicile de moins de 6 mois, copie de votre titre de séjour, copie de votre passeport).

Problème de navigateur internet : Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari) ou en mode navigation privée. Parfois, le cache ou les cookies du navigateur peuvent causer des soucis.

Problème de connexion internet : Une connexion instable peut entraîner des erreurs d'envoi.

Surcharge du serveur ANEF : Moins fréquent pour un blocage du bouton, mais possible si le site est saturé.

Que faire pour résoudre ce problème et obtenir une réponse ?

Voici les étapes que je vous conseille de suivre pour débloquer votre situation :

Revérifier minutieusement le formulaire ANEF :

Reprenez le formulaire à zéro.

Vérifiez chaque champ un par un. Assurez-vous qu'il n'y a aucun champ vide et que toutes les informations sont au bon format.

Concentrez-vous sur les pièces jointes : Vérifiez qu'elles sont toutes présentes, au bon format (privilégiez le PDF), et que leur taille est raisonnable (souvent moins de 2 ou 5 Mo par fichier). Les noms de fichiers simples, sans caractères spéciaux, sont préférables.

Vérifiez le message : Assurez-vous qu'il n'est pas excessivement long ou ne contient pas de caractères inattendus.

Essayez avec un autre navigateur ou en navigation privée.

Contacter les services via d'autres canaux (si le formulaire ANEF ne fonctionne vraiment pas) :

Le point d'accueil numérique de votre préfecture : De nombreuses préfectures ont des points d'accueil numériques dédiés où des médiateurs peuvent vous aider à utiliser la plateforme ANEF et à résoudre les problèmes techniques. C'est souvent la solution la plus efficace pour les blocages en ligne. Renseignez-vous sur le site internet de votre préfecture pour connaître les horaires et modalités.

Par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) : Si vous êtes complètement bloquée et qu'il y a urgence (par exemple, si votre titre de séjour arrive bientôt à expiration ou si l'ancien justificatif de domicile n'est plus valable), vous pouvez exceptionnellement envoyer un courrier à votre préfecture (service des étrangers) pour signaler votre problème et demander la marche à suivre. Joignez la preuve de vos tentatives d'envoi en ligne si possible (capture d'écran). Attention : ce n'est généralement pas le canal privilégié pour les démarches ANEF, mais en cas de blocage persistant, cela peut servir à prouver votre diligence.

Garder des traces de vos tentatives :

Prenez des captures d'écran du formulaire bloqué avec le bouton grisé, cela pourrait servir de preuve de votre tentative en cas de litige.

Notez les dates et heures de vos essais.

Concernant l'absence de retour ou d'accusé de réception

Si vous avez réussi à soumettre une demande via ANEF il y a plus d'un mois, l'absence d'accusé de réception est anormale. Normalement, vous devriez recevoir :

Un accusé d'enregistrement de votre demande peu après la soumission.

Ensuite, un accusé de réception lorsque votre dossier est pris en compte par les services.

Si vous n'avez rien reçu, cela renforce l'idée que votre première tentative de soumission n'a peut-être pas abouti ou qu'il y a eu un problème technique.

Courage dans vos démarches. Le plus important est de ne pas rester sans solution et de chercher de l'aide auprès des points d'accueil numériques ou, si nécessaire, d'une association d'aide aux étrangers qui pourra vous orienter et vous soutenir.

Merci d’indiquer que j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.

Bonjour,

Pour changer d’adresse sur votre titre de séjour via la plateforme ANEF, il faut que votre dossier soit bien ouvert et actif. Le fait que le bouton « Envoyer » soit grisé peut venir d’un problème technique ou d’une erreur dans le remplissage obligatoire.

Voici quelques conseils pour avancer :

1. Vérifiez que toutes les informations obligatoires sont correctement remplies dans le formulaire.

2. Essayez de changer de navigateur ou de vider le cache et les cookies, parfois ça règle ce genre de problème technique.

3. Si le problème persiste, vous pouvez envoyer un mail directement à la préfecture concernée pour signaler la difficulté rencontrée, ou les appeler.

4. Vous pouvez aussi vous rendre directement en préfecture ou sous-préfecture pour demander un rendez-vous ou une assistance pour cette modification.

5. Enfin, certaines préfectures disposent d’un guichet physique ou d’un point d’accès au droit qui peut vous aider.

Merci de valider ma réponse.