Colis livré et contestation
Sujet initié par 106 color Line, il y a 1 jour - 134 vues

Bonjour ,
J’ai commandé un objet sur internet d’un montant inférieur à 300 euros mais supérieur à 220€. J’ai demandé le remboursement au site que je n’ai jamais eu à l’instant où j’écris sur le forum.
Le livreur m’avait appelé le jour là et a dit qu’il était là. Le temps que je descende il était parti.
Sur le suivi de colis c’était écrit livré mais je ne l’avais pas. J’ai fait une réclamation. Puis entre temps j’ai retrouvé le colis chez mes voisins (aujourd’hui à 21h).
Aujourd’hui 18h le patron de la société de livraison m’a envoyé des sms en me menaçant « vous expliquerez tout ça à la justice, on a les preuves que c’est livré, vous aurez bien le temps de donner votre version et je vais faire débarquer quelqu’un chez vous pour vérifier que vous avez bien l’appareil, et pour la contestation de livraison nous allons déposer une plainte »
Je lui ai dis d’arrêter de me menacer.
Qu’est-ce que je risque ? Qui peux venir chez moi vérifier ?
Une plainte pourra t’elle être déposée ?

Merci de vos réponses

Signaler

Cliquez ici pour répondre

Répondez à la question

Le contenu de votre réponse

Je souhaite recevoir les réponses par email

Oui

En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.

Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.

Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.

Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Trouvez votre avocat droit de la consommation

Premier rendez-vous gratuit

A voir également

Litige avec commerçant produit livré abîmé

Litige avec un Marchand en ligne Basé en Italie (colis non reçu)

Colis marqué livré mais remis à la mauvaise personne par le point relais

Voir plus de contenus

Une question en droit de la consommation ?

Nos avocats vous répondent gratuitement

83%de réponse

Posez votre question...

1 réponse

Maitre Maturin PETSOKO

Inscrit au barreau de Paris

31 avocats recommandent 5635 questions résolues 1 publication

Contacter

Bonjour

Voici ce que vous devez savoir :

Peut-on déposer une plainte contre vous ?
Oui, n’importe qui peut déposer une plainte, mais cela ne signifie pas qu’elle sera recevable ou suivie d’effets.

Dans votre cas :
Vous avez agi de bonne foi en signalant la non-réception du colis.

Vous avez retrouvé le colis chez vos voisins, ce qui prouve qu’il n’a pas été livré correctement.

Vous avez informé le site et le transporteur.

Une plainte pour "escroquerie" ou "contestation abusive" serait très difficile à justifier juridiquement. Il faudrait prouver une intention frauduleuse, ce qui ne semble pas du tout être le cas ici.

Peut-on envoyer quelqu’un chez vous pour vérifier ?
Non. Personne n’a le droit de venir chez vous sans votre consentement, sauf dans le cadre d’une procédure judiciaire (mandat, perquisition, etc.). Le patron de la société de livraison n’a aucun pouvoir légal pour "faire débarquer quelqu’un chez vous". Ce type de menace est illégal et abusif.

Les menaces par SMS : que faire ?
Les messages que vous avez reçus peuvent être considérés comme des menaces ou du harcèlement. Vous pouvez :

Conserver les SMS comme preuve (captures d’écran, sauvegarde).

Signaler ces messages à la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr ou au 33700 (numéro gratuit pour signaler les SMS abusifs).

Porter plainte pour menaces ou harcèlement si cela continue.

Que faire maintenant ?

Informez le site marchand que vous avez retrouvé le colis et que vous ne souhaitez plus de remboursement.

Répondez calmement au transporteur en rappelant que vous avez agi en toute transparence.

Si les menaces continuent, contactez la police ou la gendarmerie pour signaler les faits.

En résumé Vous ne risquez rien tant que vous êtes de bonne foi. Le comportement du livreur ou de son patron est inacceptable et potentiellement répréhensible. Vous avez le droit de vous défendre et de demander le respect.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
Merci d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT

#Meilleure réponse

il y a 1 jour

Signaler

Commentez cette réponse

Le contenu de votre commentaire

Je souhaite recevoir les réponses par email

Oui

En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.

Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus

Posez votre question

Domaine