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Colissimo recommandé contre signature, indiqué comme livré, sans qu'il le soit.
Sujet (Cloturé) initié par jimiil y a 4 ans - 3286 vues
Bonjour, Un colissimo recommandé contre signature a été signalé, dans le suivi, comme étant livré alors qu'il ne l'a pas été. Après indication de ce problème, la Poste m'a rappeler pour m'indiquer que le facteur l'avait mis dans la boite aux lettres. Je réplique que le rôle d'un Reco + signature est fait pour éviter ce problème. L'employée reconnait sans problème la faute du postier. Je reçois le jour même, un courriel m'expliquant que le colis est considéré comme perdu et me propose d'informer l'expéditeur de formaliser une demande auprès de son service. Ce qu'il fait. Néanmoins le délai de 14j pour demander le remboursement au vendeur est dépassé. La mise en demeure est elle donc encore possible? A noter que j'ai envoyé un RAR au service client de La Poste, en insistant sur la faute majeure du distributeur. En vous remerciant chaleureusement de votre réponse. Cordialement. JMSA
Maître, j'ai envoyé un courrier recommandé ar à la caf. le courriers au bout de 3 jours ouvrés n'a toujours pas été signé. qui est responsable la poste ou la poste
J'ai envoyé un colis contenant un objet de valeur (1200€) par colissimo avec assurance ad valorem de 1000€ (le max). le suivi indique que le colis a été livré
J'ai renvoyé un colis par colissimo contre signature à un commerçant du marketplace de leroy-merlin. ce commerçant me dit ne l'avoir jamais reçu, alors que
Malheureusement, il arrive que votre colis soit perdu et dans ce cas, il est recommandé d’agir rapidement en contactant la poste ou le vendeur selon la situation. si
J’avais fais un post précédent et j’ai encore besoin de réponses. j’ai une relation conflictuelle avec mon employeur car nous sommes en litige suite à plusieurs abus
J'ai commandé un sac a dos en cuir assez rigide sur le site de zalando. toutefois, ma boîte au lettre a été forcé et endommagée après que le colis aient été
J ai envoyé un colis a la poste mais celui ci n' a jamais quitté les lieux.maintenant on me dit colis perdu ou détruit.la poste ne veut pas me rembourser.que
Un livreur veut me remettre des caisses de vin commandé par mon mari qui a oublié de leur dire qu'il avait changé d'adresse. je signe et les prend du fait
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4 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Si le délai de 14 jours est échu et que vous ne pouvez donc plus demander remboursement au vendeur, il convient de vous retourner contre la poste.
Vous pouvez les mettre en demeure par courrier recommandé de vous rembourser le montant de la somme équivalent à votre commande.
Le problème est que la poste risque de vous rembourser uniquement le montant correspondant au poids de votre colis et la procédure de remboursement de la poste prend beaucoup de temps.
Il conviendrai plus simplement de contacter votre vendeur aux fins de lui exposer le problème afin qu'il essaie de vous renvoyer un nouveau produit, mais un remboursement n'est plus envisageable.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Bien à vous
il y a 4 ans
jimi
Pas complètement. Merci beaucoup pour la célérité de votre réponse. Mais alors pourquoi payer une assurance Ad Valorem et envoyer un recommandé contre signature, si la poste ne rembourse pas la valeur totale, et que la faute avérée( je n'ai pas employé le mot "vol" que la poste semble couvrir en déclarant le colis perdu, tout en étant livré, mais...), n'est pas compensée.? Les principes de la justice sont donc t'ils des chimères? Bien cordialement
il y a 4 ans
BELIGHA
Effectivement, si la livraison de votre colis est couverte par une assurance (je n'avais pas cette information,) il convient dans ce cas de solliciter la mise en œuvre de cette assurance auprès de la poste. Vous serez ainsi remboursé du montant de la valeur de l'objet qu'il faudra prouver à travers votre facture d'achat.
Néanmoins, même dans ce cas, le délai de remboursement peut être long.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 4 ans
jimi
Merci, vous avez répondu à ma question. Mille merci Maitre YVAN BELIGHA . Bien cordialement
il y a 4 ans
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