Problèmes aprés acaht d'une voiture

Sujet initié par Eily, il y a 1 jour - 284 vues

Bonsoir,

Je comprends votre frustration. Acheter une voiture pour qu'elle tombe en panne aussi vite est une situation très stressante. Vous avez bien fait de faire diagnostiquer le véhicule par un autre professionnel. Les pannes que vous décrivez (FAP, capteur, turbo) sont en effet des problèmes sérieux et coûteux qui peuvent donner lieu à une action en justice.

Vos droits en tant que consommateur

En France, lorsque vous achetez un véhicule à un professionnel (un garage), vous bénéficiez de plusieurs garanties légales. Votre situation semble particulièrement correspondre à deux d'entre elles :

La garantie légale de conformité : Elle s'applique si le bien n'est pas conforme à l'usage attendu ou à la description donnée par le vendeur. Dans votre cas, il est évident qu'une voiture avec des pannes aussi importantes si peu de temps après l'achat n'est pas "conforme" à l'usage qu'on en attend. Cette garantie vous permet d'exiger la réparation ou le remplacement de la voiture.

La garantie légale des vices cachés : Un vice caché est un défaut grave, non apparent au moment de l'achat, qui rend le véhicule impropre à l'usage auquel on le destine ou qui en diminue tellement l'usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou l'auriez acheté à un prix moindre, si vous aviez connu ce défaut. Votre cas peut très bien relever de cette garantie, surtout si le garage avait connaissance de ces problèmes et ne vous en a pas informé. Le défaut doit être antérieur à la vente. La panne du FAP et du turbo, survenant si rapidement, suggère fortement un problème préexistant ou un défaut de conception.

Les étapes à suivre

Voici une marche à suivre pour protéger vos droits et obtenir satisfaction :

Rassemblez toutes les preuves : Avant votre rendez-vous, assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires :

Le bon de commande et la facture d'achat du véhicule.

Les factures des réparations temporaires effectuées par le premier garage, si vous en avez.

Le diagnostic détaillé du second garagiste. Ce document est crucial.

Toute la correspondance (e-mails, SMS, courriers) que vous avez eue avec le garagiste.

Préparez votre rendez-vous : Allez à votre rendez-vous de manière calme et déterminée. Expliquez la situation en vous basant sur les faits et le diagnostic que vous avez en main. Indiquez clairement que vous souhaitez une solution définitive. Vous pouvez proposer deux options :

La réparation complète et gratuite de toutes les pannes identifiées.

La résolution de la vente et le remboursement intégral du prix d'achat.

Mise en demeure par lettre recommandée : Si le garagiste refuse de trouver une solution satisfaisante lors de votre rendez-vous, envoyez-lui une lettre de mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans cette lettre, rappelez l'historique des problèmes, joignez une copie du diagnostic et exposez clairement votre demande de réparation ou de remboursement en citant les garanties légales de conformité et des vices cachés.

Recours à un expert automobile : Si le garagiste ne répond pas ou s'il conteste la responsabilité, il faudra faire appel à un expert automobile indépendant. L'expert effectuera un rapport pour déterminer si les pannes sont effectivement des vices cachés et antérieures à la vente. Son rapport fera foi devant la justice.

Saisir la justice : Si toutes les tentatives amiables échouent, vous devrez saisir le tribunal judiciaire. L'aide d'un avocat spécialisé en droit de la consommation ou en droit automobile est alors fortement recommandée.

Le rôle du premier garagiste

Vous avez mentionné que le premier garagiste proposait des "solutions d'appoint" qui n'ont pas résolu le problème. Cela pourrait être un argument supplémentaire pour démontrer qu'il n'a pas rempli ses obligations professionnelles. Le fait qu'il ait déjà tenté des réparations, même inefficaces, prouve qu'il avait connaissance d'un problème sur le véhicule peu de temps après la vente.

Bon courage pour votre rendez-vous de demain ! Pensez à rester ferme et à vous appuyer sur les documents en votre possession.

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