Sujet (Cloturé) initié par Elfie, il y a 9 mois - 613 vues
Bonjour,
J'ai adhéré à un traitement de gouttière dr Smile sur Montpellier. Il s'avère que la dentiste a stoppé l'activité dr Smile et que je me retrouve à devoir faire 200km et pareil au retour pour aller à Marseille. De plus il s'avère que le traitement a empiré l'état de mes gencives. J'avais déjà visiblement à l'époque les gencives malades et ils ont malgré tout validé le traitement. Aujourd'hui j'ai une récession gingivale et en plus j'ai la mâchoire qui se déboîte car le traitement a du être mal calculé. Ils me proposent des rdv de suivis qu'ils annulent à tout va et me laisse sans rdv pendant des mois. Le traitement devait initialement se terminer au 7/08 et là il serait repoussé à novembre. J'aimerais arrêter de payer ce traitement qui ne me crée que des soucis, d'argent, de santé... Est ce possible ? Si oui via quelle loi ?
Ci-joint les cvg :
6. NOS PRODUITS 6.1 Le succès du traitement par gouttières transparentes ne peut être prédit avec certitude. C'est pourquoi Urban Technology GmbH ne garantit pas un traitement réussi avec les produits d'alignement dentaire qui sont annoncés sur ce site. Les résultats individuels peuvent varier. 6.2 Toutefois, Urban Technology GmbH garantit que les produits annoncés sur ce site web : (i) sont conformes aux spécifications du plan de demande préparé par un dentiste. (ii) sont exempts de défauts de matériel ou de fabrication. 6.3 Urban Technology GmbH n'est pas responsable : (i) Des dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais usage ou des soins inadéquats des aligneurs par le dentiste, les patients ou d'autres tiers ; (ii) Des dommages qui peuvent survenir en raison du non-respect du plan de traitement et du mode d'emploi, tels que (mais sans s'y limiter) : un port des aligneurs non conforme au plan de traitement, le fait de ne pas porter les aligneurs de façon continue, le port des aligneurs moins de 22 heures par jour. (iii) Des dommages causés par des produits d'autres entreprises que le client a utilisé en combinaison de nos aligneurs. 6.4 Délai d'attente Les aligneurs sont précisément adaptés au client, c'est pourquoi il faut éviter les temps d'attente. 6.5 Les prix indiqués sur le site Web incluant la TVA comme taux de base. 6.6 Droit de rétractation Nos aligneurs dentées sont uniques et sont adaptés spécifiquement au client. Si le client, après avoir reçu son plan de traitement, commande ses aligneurs individuels, cette commande est exclue du droit de rétractation. Un rendez-vous avec nous, ainsi que l'élaboration d'un plan de traitement sont toujours sans engagement. 7. GARANTIE ; RESPONSABILITÉ 7.1 Contrats conclus par l'intermédiaire des pages Internet Nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour les défauts matériels ou les vices de droit des contrats ou des dates fixés par le biais des pages Internet. En cas de garantie et de responsabilité, veuillez contacter notre partenaire, la Deutsche Zahnklinik GmbH, Königsallee 92a, 40212 Düsseldorf. 7.2 Demandes de dommages et intérêts ; exceptions Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Sont exclues les demandes de dommages- intérêts du client pour atteinte à la vie, au corps, à la santé ou pour violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages, qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles matérielles sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat. 7.3 Violation d'obligations contractuelles essentielles En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables des dommages prévisibles et typiques du contrat que s'ils ont été causés par une simple négligence, à moins que les demandes de dommages-intérêts de l'utilisateur ne soient fondées sur une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. 7.4 Représentants légaux et agents d'exécution Les limitations de responsabilité s'appliquent également en faveur de nos représentants légaux et de nos agents d'exécution. 7.5 Loi sur la responsabilité du fait des produits Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. 7.6 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes subis par le client en raison d'attaques DoS, de virus ou d'autres logiciels malveillants/matériels technologiquement nuisibles de tiers qui infectent l'équipement informatique, les programmes informatiques, les données ou, le cas échéant, les matériels du client lors de l'utilisation des services numériques de notre site web ou qui sont distribués lors de l'utilisation de notre site web. 8. INFORMATIONS GÉNÉRALES / AUTRES 8.1 Modifications des conditions générales Les conditions générales dans leur version en vigueur au moment du remplissage de notre questionnaire ou de l'ouverture d'un compte (compte client / profil client dans notre base de données) sont applicables. Nous nous réservons le droit de modifier notre CGV avec effet pour l'avenir sans préavis. Le client sera informé en temps utile des nouvelles CGV par e-mail et à un endroit approprié sur le site web. Le client peut s'opposer à de nouvelles CGV à tout moment. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. 8.2 Stockage du texte du contrat Le client peut imprimer ces CGV à l'aide de la fonction d'impression de son navigateur Internet ou les sauvegarder sur son terminal à l'aide de la fonction "Enregistrer la page", si le terminal en est techniquement capable. 8.3 Langue du contrat La langue du contrat est l'allemand. 8.4 Informations sur le site web Bien que nous ayons fait des préparatifs minutieux pour garantir que le contenu de notre site web soit aussi précis et correct que possible, notre site web peut néanmoins contenir des erreurs techniques, scientifiques ou orthographiques. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité du contenu. En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de nos propres contenus sur ces pages conformément à l'article 7, paragraphe 1 de la loi allemande sur les télémédias (TMG) et aux lois générales. Conformément aux articles 8 à 10 de la TMG, nous ne sommes pas tenus de surveiller les informations transmises ou stockées ni d'enquêter sur les circonstances qui indiquent une activité illégale. Les obligations de supprimer ou de bloquer l'utilisation des informations conformément aux lois générales restent inchangées. Toutefois, la responsabilité à cet égard n'est possible qu'à partir du moment où l'on a connaissance d'une infraction concrète. Si nous avons connaissance de telles infractions, nous retirerons immédiatement le contenu en question. Notre site web et les informations qu'il contient sont envoyés "en l'état" et "en fonction des disponibilités". Toutes les informations figurant sur notre site web peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis ni notification. Les anciennes entrées peuvent être remplacées au fil du temps et le client doit toujours vérifier les dernières modifications des conditions générales avant de nous soumettre des informations. Urban Technology GmbH ne participe à aucune procédure de règlement des litiges (§ 36 VSBG).
Merci de vos réponses Cordialement, Mme IKHIDER ELFIE.
Oui, il est possible d'arrêter de payer le traitement Dr Smile.
Vous pouvez invoquer plusieurs fondements pour cela, principalement liés au Code de la consommation et au Code civil français, malgré les conditions générales de vente que vous avez fournissez.
Il est probable que Dr Smile tente d'opposer ses CGV, mais le juge peut les déclarer non valides car elles contreviennent au droit français de la consommation qui protège les consommateurs.
Vous avez donc de solides arguments pour arrêter les paiements et, potentiellement, demander un dédommagement pour les préjudices financiers et de santé subis.
Je vous recommande toutefois de consulter un avocat pour une étude préalable de votre dossier.
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