Véhicule en attente de réparations depuis 1an chez garagiste
Sujet (Cloturé) initié par Vejmb, il y a 5 mois - 1010 vues
Bonjour, Je suis tombée en panne le soir de Noël 2024 sur l'autoroute à 300km de chez moi. Le dépanneur a récupéré ma voiture et l'a posée dans son garage pour la réparer. Après m'avoir accusée de harcèlement 1 mois plus tard quand j'ai finalement osé le recontacter pour avoir des nouvelles et demander la facture du remorquage pour me faire rembourser, il m'a baladée et oubliée jusqu'en mai 2025 quand il a compris que mon véhicule était garanti et qu'il a proposé un devis de 9000€ pour presque tout refaire. 5 mois plus tard la garantie à refusé de prendre en charge les réparations. J'attends depuis 4 mois de plus qu'il s'occupe de ma voiture et me propose un devis cohérent. Il ne répond pas à mes appels et ne me rappelle pas. J'ai peur de lui proposer de la faire remorquer pour la ramener près de chez moi afin d'avoir plus d'aides et de facilité à gérer et qu'il use de droits que je ne connais pas qui pourrait agraver la situation. Aussi, ça risque de me coûter dans les 400€ et je n'en touche que 900 maintenant. Je flippe. Je suis désespérée et figée. J'ai plus de boulot et suis coincée seule chez moi, à pieds à déprimer depuis plus d'1 an. Personne n'a pu me conseiller. Je n'ai aucune idée de droits, devoirs ou possibilités de chacun ni comment agir. Pourriez vous m'éclairer ou m'indiquer vers où me diriger pour avoir connaissance de différentes démarches envisageables quelles qu'elles soient. Peut-être la vendre même à grosse perte, je ne sais pas... J'ai fini de payer cette voiture quasi neuve pendant son immobilisation et elle est probablement en train de dépérir et moi je suis à pied sans un rond à pas pouvoir bosser ni en acheter même une vieille. J'ai besoin d'aide, merci d'avance.
Vous pouvez exiger la restitution de votre voiture : le garagiste ne peut pas la garder indéfiniment sans votre accord et doit vous la rendre une fois son diagnostic terminé, quitte à faire valoir ensuite son droit de rétention uniquement pour les réparations qu'il a réellement effectuées et que vous avez acceptées, ce qu'il doit prouver (devis signé, accord clair)
En tant que réparateur, il est responsable des dommages ou détériorations survenus pendant qu'il garde le véhicule, sauf s'il prouve qu'il n'a commis aucune faute
Concrètement, adressez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception pour :
1/ lui demander un état écrit du véhicule (diagnostic, devis détaillé) et la facture du remorquage,
2/ exiger la restitution de la voiture dans un délai précis, en lui proposant soit que vous la fassiez enlever, soit qu'il l'achemine à vos frais raisonnables,
3/ lui rappeler qu'il n'a pas le droit de faire des réparations non autorisées ni de vous réclamer leur paiement sans votre accord écrit
Si vos revenus sont de 900 € par mois, demandez l'aide juridictionnelle pour être assistée par un avocat, et rapprochez-vous en parallèle d'une association de consommateurs ou du conciliateur de justice de votre tribunal : ils peuvent vous aider gratuitement à récupérer votre voiture ou à obtenir, si nécessaire, une expertise et une indemnisation.
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