Remboursement d’un trop perçu

Sujet initié par Eorl, il y a 6 heures - 131 vues

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat d'assurance habitation en avril 2025. Le remboursement de la prime a bien été réalisé par mon ancien assureur, mais très en retard (7 mois après) grâce à la médiation de l'assurance.
Il y a quelques jours, j'ai eu la surprise de découvrir l'existence d'un prélèvement sur mon compte par mon ancien assureur. Méfiant, je l'ai bloqué immédiatement car je n'avais signé aucun mandat de prélèvement et j'ai envoyé une lettre en recommandé pour que l'on m'explique la nature de ce prélèvement. J'ai appris que c'était le remboursement d'un trop perçu lié à la prime de la résiliation. Sauf que j'ai eu deux sons de cloches : une conseillère m'a laissé un message sur ma boîte vocale en me disant que cette somme devait être payée. Mais j'ai pu avoir une autre conseillère qui m'a affirmé, après avoir demandé au service technique, qu'étant donné que mon dossier a été clos par la médiation, que je pouvais laisser couler et que l'on ne viendrait pas me réclamer cette somme puisque cela a créé une anomalie dans mon dossier.

Je vous avoue ne pas être très serein à l'idée de ne pas rembourser mon ancien assureur. Est-ce que cette affirmation d'anomalie est crédible ? Ou dois-je me méfier et avoir un autre conseiller pour entamer une procédure pour les rembourser ?

Merci de vos réponses