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Signature de panneaux photovoltaïque au salon de l'habitat
Sujet (Cloturé) initié par DL69il y a 6 mois - 1055 vues
Bonjour, nous nous sommes rendus au salon de l'habitat, lors de ce salon nous avons été abordés pour une enquête sur la consommation électrique. De fil en aiguille on nous a proposé une installation de panneaux photovoltaïques suite à une visite d'un expert indépendant mandaté. Les commerciaux nous ont garantie que nous n'avions rien à payer. La proposition paraissait honnête surtout qu'au final le financement se faisait par la différence entre le coût mensuel de la facture EDF sans panneaux et avec panneaux sur 10 ans maximum. Bien sûr on nous a fait signer un soi-disant contrat pour déclencher le processus d'expertise mais qui est finalement un bon de commande. La commande devait être effective seulement si l'expert validait la rentabilité du projet et que la prise en charge du financement demandé par l'expert était accepté. Propos tenu oralement par les commerciaux. De retour à la maison nous nous sommes aperçu que la soi-disant caution s'est transformé en acompte mais pour l'instant nous ne l'avons pas versé. Ce qui m'a mis un doute c'est quand le commercial après la signature m'a proposé que l'expert vienne à mon domicile ce dimanche après-midi ce qui prouve que cet expert n'est pas d'un bureau d'étude indépendant. Nous avons également constaté qu'ils nous compte une TVA à 20 % alors qu'un nouveau taux de 5.5% est applicable depuis le 1 er octobre 2025 pour une installation inférieur ou égal à 9 Kwc notre installation en fait 5 Kwc. Avons nous une possibilité de dénoncer ce bon de commande sans devoir payer 40 % de la commande et quels sont nos recours ?
Nous nous sommes rendus au salon de l'habitat, lors de ce salon nous avons été abordés pour une enquête sur la consommation électrique. de fil en aiguille on
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vous est arrivé ressemble à un démarchage déguisé : le document présenté comme une « simple formalité pour expertise » est en réalité un bon de commande, et les promesses orales (rien à payer, contrat valable seulement si rentabilité et financement acceptés) n'ont de valeur que si elles sont écrites dans le contrat. En droit de la consommation, un contrat conclu sur un salon ou à domicile doit, à peine de nullité,
comporter des informations claires et lisibles sur les caractéristiques essentielles de l'installation (notamment sa capacité de production), le délai de livraison et d'installation, ainsi que les conditions et modalités du droit de rétractation de 14 jours, qui court en principe à compter de la réception des panneaux pour ce type de contrat.
S'il manque ces mentions, ou si le point de départ du délai de rétractation est erroné, vous pouvez demander l'annulation du contrat et du crédit éventuel ; tant que vous n'avez rien payé, ne versez surtout pas l'« acompte » et faites rapidement, par lettre recommandée avec AR, soit une rétractation, soit une contestation en invoquant l'irrégularité du bon de commande, en gardant une copie de tous les documents et en vous faisant, si possible, assister par une association de consommateurs ou un avocat.
Bien à vous merci de cliquer sur le bouton vert question résolue XD
Vous avez été victime d'une pratique commerciale trompeuse classique lors d'un salon.
Puisque le contrat a été signé en salon, vous ne bénéficiez pas du délai légal de rétractation de 14 jours, sauf si un crédit affecté est rattaché à la commande.
Agissez immédiatement : envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise pour notifier l'annulation du contrat en invoquant le dol.
Invoquez également l'absence de mention du droit de rétractation si le contrat est lié à un crédit, ce qui prolonge ce délai.
La mention "acompte" est une irrégularité si les conditions suspensives d'expertise n'étaient pas remplies. Concernant la TVA, cette erreur manifeste renforce votre dossier sur le manque de professionnalisme.
Ne versez aucun centime et informez par écrit la banque prêteuse, si crédit il y a, de votre rétractation. Saisissez sans tarder la DGCCRF (SignalConso) pour dénoncer ces pratiques.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 6 mois
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