Sujet (Cloturé) initié par Sab, il y a 4 mois - 1230 vues
Bonjour,
Suite au remorquage de la voiture de notre fils qui a été abîmé pendant le remorquage nous avons envoyé les photos que la société nous demandait mais depuis pas de nouvelle on les a rappelé jeudi dernier ou on nous a répondu qu'il devait voir avec le directeur le vendredi. Le vendredi pas de retour donc nous rappelons là on nous dit que c est en cours mais rien de concret. Nous rappelons hier où nous répons que c est sur le bureau du responsable et voilà. On a l impression qu ils se moquent de nous . Et hier ils nous redemander de renvoyer un mail explicatif. On s est pas quoi faire pour faire avancer le dossier ?
Votre message ne contient pas encore les détails du problème. Pour pouvoir vous répondre précisément, il faudrait expliquer la situation avec le remorqueur, ce qui s'est passé et ce que vous contestez.
N'hésitez pas à donner un maximum d'informations (facture, intervention, litige, assurance, etc.).
Merci d'indiquer la réponse comme résolue si cela vous a aidé.
📌 En cas de dommages causés à un véhicule lors d'un remorquage, la société de remorquage est responsable en tant que professionnel : elle doit restituer le véhicule dans l'état où il a été pris en charge et indemniser les dégâts.
📝 Vous avez eu le bon réflexe en envoyer des photos. Pour faire avancer le dossier : • Envoyez à la société un courrier recommandé avec accusé de réception rappelant la date, le lieu et les dommages, en mettant l'entreprise et son assureur en demeure de prendre en charge la réparation dans un délai fixé. Joignez les photos et conservez les preuves d'envoi. • Contactez votre assureur automobile : la garantie dommages ou protection juridique peut organiser une expertise et engager un recours contre le remorqueur. • Demandez une expertise indépendante (expert automobile ou constat d'huissier) avant toute réparation pour chiffrer le préjudice. Prévenez la société que les frais d'expertise seront à sa charge si sa responsabilité est reconnue. • Sans réponse ou proposition d'indemnisation, saisissez le conciliateur de justice ou le tribunal judiciaire pour obtenir réparation. Si le remorquage a été effectué sur ordre de la mairie ou de la police, vous pouvez aussi alerter ces services.
⚠️ Evitez de faire réparer le véhicule avant d'avoir obtenu l'accord écrit de l'assurance ou du remorqueur, afin de ne pas compromettre l'expertise.
✅ Avec ces démarches et l'appui de votre assurance ou d'un avocat, vous devriez obtenir une prise en charge plus rapide.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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