Sujet (Cloturé) initié par marie010, il y a 3 mois - 592 vues
Bonjour, Bonjour, j'ai acheté un véhicule fiat hybride en 2020 sous garantie jusqu'en juillet 2030 mon hybride ne recharge plus depuis 2 mois j'ai été chez Chopard fiat pour faire une valise qui a constaté la la batterie est AH. le garagiste ma changé la batterie 12V et ma assuré que l'hybride refonctionnerai au changement de celle-ci. le résultat a été négatif, j'ai envoyé un AR au garage pour demander le rembourssement et me changer la batterie LITHIUM ils m'ont répondu que le remplacement de la batterie 12V était la cause principal de la panne hors mon hybride ne fonctionne toujours pas, en parallèle j'ai envoyé un AR au siège j'attends leurs réponse ??? j'aimerais faire expertiser mon véhicule pour faire constater les faits pouvez-vous m'aider svp merci de votre retour.
merci de votre réponse pouvez-vous m'indiquez quel juge qui est compétent pour ce genre d'affaire merci de votre retour
📍 Vous indiquez avoir acheté un véhicule hybride en 2020 bénéficiant d'une garantie constructeur jusque 2030. La batterie de traction ne se recharge plus malgré le remplacement de la batterie 12 V par le garage, et vos mises en demeure restent sans solution.
📾 Dans ce contexte, le vendeur est tenu par la garantie légale de conformité et par la garantie commerciale qu'il vous a accordée. Vous pouvez exiger la réparation ou le remplacement sans frais de l'élément défaillant (batterie lithium). Adressez‑lui une mise en demeure par lettre recommandée en rappelant la garantie, en sollicitant une réparation ou un remplacement et en fixant un délai raisonnable. Conservez copie et accusé de réception.
📾 Si le vendeur refuse d'intervenir, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation (ou le service clients du constructeur). La DGCCRF propose également le site SignalConso pour signaler un professionnel.
⚠️ En l'absence d'accord, vous pouvez solliciter une expertise amiable auprès d'un expert automobile agréé afin d'établir l'origine de la panne. Cette expertise peut être demandée à vos frais et servira de preuve en cas de procédure.
📾 Compétence du juge : pour un litige de consommation avec un professionnel, c'est en principe le tribunal de proximité qui est compétent si le montant du litige est inférieur à 10 000 € ; au‑delà, il s'agit du tribunal judiciaire. Le tribunal compétent est celui de votre domicile ou celui du lieu de livraison du véhicule.
✅ Un avocat ou une association de consommateurs peut vous assister dans ces démarches (mise en demeure, médiation, expertise et éventuelle action en justice).
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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