En principe, non : une conseillère bancaire ne peut pas signer à votre place un document qui vous engage, sauf à disposer d'un mandat clair, préalable et certain l'y autorisant. La signature manifeste votre consentement ; elle ne peut donc pas être remplacée par celle d'un tiers sans votre accord.
Sur le plan civil, l'article 1128 du Code civil rappelle que la validité d'un contrat suppose notamment le consentement des parties. De même, l'article 1103 du Code civil prévoit que les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits, ce qui suppose précisément qu'ils aient bien été acceptés par la personne engagée.
Points de vigilance
Il faut distinguer une simple assistance matérielle, par exemple vous aider à remplir un formulaire sous vos yeux, et le fait de signer à votre place. Dans le second cas, la difficulté est sérieuse, surtout si le document concerne un crédit, une assurance, une autorisation de prélèvement, une modification de compte ou tout engagement financier.
Il faut aussi vérifier si la signature litigieuse est manuscrite, électronique, ou validée par un code reçu sur votre téléphone. Si votre conseillère a signé ou validé sans vous informer, il peut exister un défaut de consentement et, selon les circonstances, une contestation de l'opération auprès de la banque.
3 Conseils applicables
Demandez immédiatement à votre banque la copie complète des documents signés, ainsi que les preuves de validation éventuelles : date, heure, mode de signature, adresse électronique utilisée, code de confirmation, identité de la personne ayant procédé à l'opération.
Adressez ensuite une réclamation écrite au service client de la banque, en indiquant que vous contestez toute signature réalisée sans information préalable et sans consentement exprès de votre part.
Si le document vous engage financièrement, notamment en matière de crédit, ne tardez pas : il faudra, selon les cas, saisir le médiateur bancaire, demander l'annulation de l'acte contesté, voire déposer plainte si une signature a été matériellement imitée ou utilisée sans votre autorisation.
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Bien à vous, Maître Jordan MINARY Avocat au Barreau de LYON
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Pour toute démarche engageant vos droits, il convient de consulter un avocat, seul à même de procéder à une étude complète et sur pièces de votre dossier et de vous fournir une réponse adaptée.
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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