Bonjour, Je parle ici d'une assurance habitation et pas d'une assurance auto.
Je suis assuré depuis 5ans sur les trois dernières années le résumé de mes sinistres est constitué de dégâts des eaux issues du voisinage. La dernière date du 04 Juillet 2025 du voisin d'au-dessus, une infiltration par la toiture lié au locataire qui a laissé ouvert par inadvertance son robinet de baignoire. Cet incident a occasionné une coupure de mon compteur.
A cet effet, nous avons réalisé un constat à l'amiable, mon assurance a envoyé des artisans pour réparer la peinture mais quelques mois plus tard j'ai plus de lumière dans ma salle de bain. J'ai relancé mon assurance après plusieurs relances, ils ont envoyés des artisans pour effectuer un devis et si possible réparé le dysfonctionnement de mon disjoncteur de douche qui coupe depuis l'incident.
Les artisans une fois sur place notifient qu'il faudra cassé un mur pour déterminer la réelle cause. Deux semaines plus tard après leur passage, je reçois un recommandé de mon assurance qui résilie à son initiative mon contrat. Pour ce fait, il remontre un trop grand nombre d'incident et pour se protéger, il notifie dans ce courrier l'article L113-12 du code des assurances. En complément à ce jour en plus qu'aucune réparation électrique n'a été effectuée et avec cette lettre, je me retrouve dans une impasse m'obligeant à trouver un contrat d'assurance avant le 01/09/2026 à 00h, date ou mon contrat s'expire.
Au regard des éléments que vous exposez, il convient de distinguer deux questions : la résiliation du contrat et la prise en charge de votre sinistre.
S'agissant de la résiliation, un assureur peut, sous certaines conditions, résilier un contrat d'assurance habitation à son échéance ou dans les cas prévus par le contrat et le Code des assurances. Le fait que plusieurs sinistres aient été déclarés, même lorsqu'ils ne vous sont pas imputables, peut conduire un assureur à considérer que le risque est devenu trop important. Cette décision n'est donc pas, en elle-même, nécessairement irrégulière.
En revanche, cette résiliation ne dispense pas l'assureur d'exécuter les obligations nées pendant la période de validité du contrat. Si le sinistre a été déclaré alors que vous étiez assuré, l'assureur demeure tenu d'instruire le dossier et, le cas échéant, d'indemniser les dommages garantis ou de prendre en charge les réparations prévues au contrat. Le fait que le contrat prenne fin ultérieurement est, en principe, sans incidence sur le traitement de ce sinistre.
Vous indiquez également que les artisans missionnés ont estimé nécessaire de procéder à des investigations complémentaires, impliquant notamment l'ouverture d'un mur, mais qu'aucune suite n'a été donnée. Si cette absence d'intervention perdure, vous êtes en droit de solliciter une position écrite de votre assureur sur les raisons de ce blocage et sur les suites qu'il entend donner à votre dossier.
Dans l'immédiat, je vous recommande donc : - de rechercher sans attendre un nouvel assureur afin d'éviter toute période sans couverture ; - d'adresser un courrier recommandé à votre assureur actuel afin de lui demander de finaliser le traitement du sinistre déclaré en juillet 2025 et de préciser les mesures qu'il entend prendre concernant les désordres électriques qui subsistent (vous pouvez pour cela vous faire assister d'un avocat).
En cas de refus injustifié ou d'inertie persistante, une réclamation auprès du service réclamations de l'assureur, puis, le cas échéant, une saisine du médiateur de l'assurance ou une action judiciaire pourront être envisagées.
Je vous invite à cliquer sur le bouton vert afin d'indiquer qu'une réponse a bien été apportée à votre question.
J'ai utilisé tous ls options en ligne pour retrouver une assurance. C'est limite impossible. La question serait de savoir comment en retrouver justement sachant qu'elle me rejette toute directement au vue des incidents dont je ne suis pas responsable.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.