Conseil pour éventuelle demande annulation et remboursement camping car
Sujet initié par Fabienne, il y a 1 jour - 173 vues
Bonjour,
Nous avons acheté un camping car d'occasion à un professionnel. La signature de la vente s'est effectuée sur un salon. Le véhicule a été récupéré début mai 2026 à la concession, on a finalisé les papiers et ensuite il nous a été donné toutes les explications de fonctionnement de ce véhicule. A la remise des clés on nous a informé que la clé centralisée était cassée et que la nouvelle était en commande, qu'on serait informé de sa réception. On nous a caché le problème de la clé centralisée qui est cassée. Après diverses relances auprès de la concession car pas de nouvelles, il s'avère que la nouvelle clé est enfin arrivée mais le problème se pose que pour reprogrammé le véhicule il faut une carte contenant un code et cette carte la concession ne la retrouve pas. Le véhicule affiche des défauts et voyants sur l'ordinateur de bord ce qui le rend inutilisable, à risque de rencontrer des problèmes de fonctionnement. A ce jour, suite à notre réclamation auprès de la concession le véhicule est dans un garage pour réparation de divers dysfonctionnement (feux, lave glace, pneus) et la reprogrammation du véhicule. On se trouve dans la situation suivante, le garage ne peut rien faire car il faut cette carte avec le code que la concession ne trouve pas et pour espérer régler le problème il faut que le camping car soit transféré dans la concession Fiat. Cependant, nous sommes en période de vacances et nous avons programmé et réservé nos vacances avec l'utilisation du camping-car. Si le problème n'est pas résolu pour notre départ d'ici 10 jours nous ne pourrons pas partir avec le véhicule. Quel recours peut-on avoir ? Est-ce que cela peut aller jusqu'à faire annuler la vente ? En vous remerciant.
📌 Votre vendeur professionnel est tenu de délivrer un véhicule conforme. Des défauts apparus peu après la livraison, rendant le camping-car inutilisable ou dangereux, peuvent relever de la garantie légale de conformité, indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.
🧾 Adressez immédiatement au vendeur une mise en demeure écrite récapitulant les défauts, les immobilisations et les tentatives de réparation, en demandant une remise en conformité dans un délai précis. Conservez le bon de commande, l'annonce, le contrôle technique, les échanges, diagnostics, photographies et réservations de vacances.
✅ Si la réparation est impossible, dépasse le délai légal applicable ou vous impose un inconvénient majeur, vous pouvez selon les circonstances demander une réduction du prix ou la résolution de la vente avec restitution du véhicule et remboursement. La résolution suppose toutefois un défaut suffisamment grave.
⚠️ Ne faites pas procéder à des réparations importantes à vos frais sans mise en cause préalable du vendeur. Les frais et préjudices complémentaires doivent être prouvés et leur remboursement n'est pas automatique.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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