Sujet initié par bernardo, il y a 2 heures - 266 vues
Bonjour, La société Veolia m a adressé une mise en demeure pour régler une facture mensongère. J ai paye la dette en 2018 et suis revenu occuper mon appartement en décembre 2025. Je n' ai donc consommé de l' eau que depuis 8 mois et ma dette à mon arrivée était de 1500 euros . Depuis décembre 2025 ma dette a augmenté de 700 euros et je dois maintenant 2200 . Il est donc impossible que j ai a payer cette somme avec l abonnement a payer seulement et la courte durée de consommation. Si je ne réponds pas est ce que je risque un jugement ? Puisque j' ai paye il y a plus de cinq ans y a t il prescriotion ? Si je n' ai plus le reçu du mandat quu prouve que j ai paye la somme demandée en 2018 et s il y a prescription dois je ignorer cette menace ? Si je réponds pour contester cela annule t il la prescription ? Le fait d avoir tardé tant f années 8 ans pour m envoyer une mise en demeure n' est ce pas une manœuvre manipulatrice pour augmenter la dette sachant que je n ai pas consommé depuis 8 ans ?
Il est déconseillé de ne pas répondre à la mise en demeure adressée par Veolia. En effet, à défaut de contestation, la société pourrait engager une procédure judiciaire afin d'obtenir une condamnation, sans que vous ayez eu l'occasion de faire valoir vos arguments.
En matière de fourniture d'eau à un consommateur, les actions en paiement sont, en principe, soumises à la prescription biennale prévue par l'article L. 218-2 du Code de la consommation. Ainsi, Veolia dispose de deux ans à compter de l'établissement de chaque facture pour agir en justice.
En conséquence, les factures émises depuis plus de deux ans sont, en principe, prescrites et ne peuvent plus être réclamées judiciairement, même si une mise en demeure est adressée postérieurement.
Par ailleurs, une simple contestation de la dette n'interrompt pas la prescription. Seule une reconnaissance de dette ou un paiement, même partiel, est susceptible d'avoir un effet interruptif.
Enfin, il appartient à Veolia de démontrer le bien-fondé de sa créance en produisant les factures concernées ainsi que l'historique détaillé du compte.
2/ Les solutions
Je vous conseille de répondre à Veolia par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans ce courrier, contestez précisément la dette en rappelant notamment que vous aviez procédé au règlement en 2018, que vous n'occupiez plus le logement concerné et que les consommations réclamées apparaissent manifestement incompatibles avec votre consommation réelle.
Il convient également d'invoquer expressément la **prescription biennale** pour toutes les factures datant de plus de deux ans, tout en veillant à ne pas reconnaître devoir les sommes réclamées.
Si vous ne disposez plus du justificatif de paiement de 2018, indiquez-le et demandez à Veolia de vous communiquer les factures détaillées, l'historique complet de votre compte ainsi que tous les éléments justifiant les montants réclamés.
En cas de nouvelle relance ou de procédure judiciaire, il sera opportun de vous faire assister par un avocat ou par une association de consommateurs afin de faire valoir vos droits.
Votre bien dévoué,
Xavier DAUSSE
Merci de cliquer sur le bouton vert **« Question résolue »**.
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